Avance de Popuesta RSE

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INTRODUCCION

Descripción breve de la empresa

Para entender nuestra propuesta de RSE debemos explicar y conocer un poco de la historia de la empresa escogida por nosotros que es Metro SA, empresa que se dedicaba al transporte de pasajeros interurbano mediante ferrocarriles subterráneos, donde la red abarca gran parte de la capital, considerada una empresa solida y sustentable con los sistemas mas modernos de Latinoamérica, considerándose también con la red mas extensa de Sudamérica y la 2 res mas extensa de américa latina.

Actualmente cuenta con 7 líneas, 136 estaciones con una extensión de 140 km3 , actualmente se encuentra en plena extensión de alguna de sus líneas como lo son la línea 3 hasta Quilicura y la línea 2 hacia san Bernardo, y la ultima de ellas es línea 4 con extensión hacia bajos de mena.

Visión

Ser una empresa de la que todos se sientan orgullosos.

Misión

Proveer como empresa protagonista del transporte publico integrado con una red de expansión, una experiencia de servicio segura y confiable, con eficiencia y sustentabilidad, construyendo una mejor ciudad.

Valores corporativos

Nuestros valores se basan en 5 principios fundamentales que servirán para marcar las decisiones y acciones de todos quienes laboran en la empresa, son complementarios entre si y conjugan lo que el personal de metro es y lo que se aspira a ser.

• Orientación al cliente: trabajamos para ser una de las mejores empresas de transporte y de servicios del país.
• Seguridad: la seguridad de las personas siempre esta primero.
• Colaboración: trabajando juntos, aprendemos y avanzamos mas rápido.
• Transparencia: orientada a todos nuestros actos.
• Inclusión: trabajamos para fomentar la integración de todas las personas.

Objetivos estratégicos

Este año 2021 la organización tubo que replantearse sus objetivos estratégicos debido a lo sucedido en el año 2019 con el estallido social y además para poder enfrentar la situación sanitaria del país y los desafíos que existen en torno a la sostenibilidad económica y medioambiental, debemos mencionar que estos son objetivos centrados y a corto plazo, que ayudaran a la organización a enfrentar este panorama actual.

• Experiencia del cliente.

• proveer una experiencia confiable y segura al cliente, reforzando los canales de comunicación.
• Reforzar y visibilizar medidas sanitarias de prevención.

• Sostenibilidad financiera.

• Asegurar la eficiencia e costos de la empresa y ejecutar acciones para la recuperación de los ingresos.
• Definir y ejecutar un financiamiento eficiente en los proyectos de expansión.

• Sostenibilidad socio ambiental y gobernanza.

• Definir los ámbitos y metas de los criterios ambientales, sociales y de gobernanza.
• Generar acciones de vinculación directa con nuestro publico joven.
• Definir un plan de acción que impulse la inclusión y diversidad, ejecutando acciones concretas en 2021.

• Crecimiento y mejoras de la red.

• Ejecutar los proyectos de crecimiento y mejoras de la red en plazo y presupuesto, considerando criterios socio ambientales.
• Asegurar modelos efectivos y transparentes de adjudicación y gestión de contratistas.

• Personas.

• Fortalecer la seguridad física y mental promoviendo el autocuidado.
• Impulsar el liderazgo y formas de trabajo diversas, en base a modelos de flexibilidad laboral.

• Procesos.

• Hacer mas eficiente los procesos administrativos internos y mejorar la capacidad de adaptación de la organización a nuevas necesidades.
• Velar por la seguridad de la información en todos los procesos de la empresa, mitigando vulnerabilidad y riesgos.

Políticas de calidad

Las políticas de calidad de Metro SA se basan en las normas ISO 9001:2008, que son aplicadas en las actividades llevadas a cabo en la gerencia de operaciones y servicios que seria la siguiente:

“la planificación, ejecución y control de servicios de transporte en estaciones o conexiones intermodales de toda la res de metro”, la GOS se compromete a implementar, mantener y mejorar continuamente su sistema de calidad, ya que como principal objetivo es proveer a sus clientes a través de la producción de la oferta de transporte de pasajeros y la integración mediante la operación de terminales intermodales con seguridad, calidad y eficiencia en su ejecución.

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