Balance Scorecard Moldajes Alsina Limitada

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Los dos aspectos fundamentales que marcan la estrategia desde el Punto de Vista Financiero de la empresa son:

• El crecimiento de Cuota de Mercado, pero siempre con un criterio de rentabilidad mínima que garantice las inversiones en material, I+D, pagos a proveedores y colaboradores, etc., de manera que la empresa perdure de una forma equilibrada y sana en el tiempo.

• Mejorar el plazo de cobro, que al día de hoy dista mucho del estándar del mercado, para tener un flujo de caja que permita mayores inversiones.

Desde la Perspectiva Cliente y ligado fuertemente con el crecimiento de cuota, basamos una parte de la estrategia en convertirnos en un verdadero partner de nuestros clientes, acompañándolos antes, durante y al finalizar su proyecto, atendiendo a sus requerimientos y asesorándolos en hacer más eficiente el uso de los equipos.

Esta cercanía nos tiene que ayudar a proporcionar mejoras de manera que podamos dar soluciones integrales a sus proyectos, ya sea con productos de línea o mediante soluciones especiales.

El rendimiento de los productos ofrecidos está directamente relacionado con la producción de la obra, los costos horas hombre y el avance de la misma para la consecución de hitos, por lo que hemos de seleccionar para cada proyecto aquellos productos que nos den un rendimiento diferencial vs la competencia.

Todo ello ha de repercutir en la mejora de la imagen de marca.

En la Perspectiva Proceso, el aspecto diferencial ha de ser la capacitación del personal operativo en el reacondicionamiento (reparación) de los productos ofrecidos, lo que traerá consigo una mejora en la calidad final entregada a nuestros clientes, de manera que la experiencia de consumo sea tan satisfactoria que quieran compartirla con sus círculos, convirtiéndose en una gran arma publicitaria.

También dentro de esta perspectiva y de la mano con el menor plazo de cobro es que el cliente pueda entender lo que se le está cobrando, mejorando la información entregada en las facturas, creando una confianza de que se está cobrando lo justo.

En la Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento, la base de esta pirámide es el fomentar la cultura de Constumer Service en toda la organización, desde el operario que reacondiciona, hasta la punta de lanza de ventas, pasando por la distribución y la administración han de tener claro que se trabaja para alguien… el cliente??????????

, la creación de una política comercial clara, orientada a los dos pilares financieros y la capacitación de l@s KAM nos ha de ayudar a tener un personal de ventas mejor formado y enfocado en los intereses comunes ya que la retribución variable estará vinculada a la venta rentable y cobro asegurado y en corto plazo.

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