Bbva. Puesto:cajero

NOMBRE DEL PUESTO: Cajero

OBJETIVO DEL PUESTO

El cajero debe recepcionar, entregar y custodiar dinero en efectivo, cheques, giros y demás documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la cancelación de pagos que correspondan a través de caja, conforme al rubro de cada empresa.

FUNCIONES DEL PUESTO

Recibe y entrega cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios y otros documentos de valor.

Registra directamente operando una computadora o caja los movimientos de entrada y salida de dinero.

Realiza arqueos de caja.

Suministra a su superior los movimientos diarios de caja.

Sellar, estampar recibos de ingresos por caja, planillas y otros documentos.

Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la empresa.

Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.

Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

ANÁLISIS DEL PUESTO

Competencias genéricas:

❖ Tratar en forma cortés y efectiva con el público en general

Competencias específicas:

❖ El conteo y cambio de dinero con exactitud y rapidez

❖ El manejo de microcomputador, registradora y calculadora..

❖ Realizar cálculos aritméticos.

❖ Realizar arqueos diarios de movimiento de caja

Requisitos físicos:

No Aplica

RESPONSABILIDADES ADQUIRIDAS

Materiales: Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso y medianamente complejos,

siendo de su responsabilidad directa.

Dinero:

Es responsable directo de dinero en efectivo, cheques y otros documentos de valor.

Información confidencial:

Maneja en forma directa un grado de confidencialidad bajo.

Toma de decisiones:

Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias para la ejecución normal del trabajo, a nivel operativo

.

Supervisión:

El cargo recibe supervisión general de manera directa y constante.

DICCIONARIO DE COMPETENCIAS DEL CAJERO

COMPETENCIAS

A

Alto

B

Bueno

C

Mínimo

D

No cuenta con competencia

.

La ley determina los derechos y obligaciones de las personas. Un principio general del derecho dispone que la ignorancia de la ley no exime de su cumplimiento.

Es capaz de entender e interpretar las leyes a la perfección, es capaz de ayudar a sus compañeros a entender su uso y aportar soluciones.

Entiende a la perfección las leyes aplicables en su área haciendo que su toma de decisiones frente a inconvenientes sean óptimas

Tiene conocimiento de las leyes básicas pero no logra su comprensión e interpretación al completo.

No tiene conocimientos de las leyes aplicantes con su área de trabajo.

· Manejo de microcomputador, registradora y calculadora

.Entendimiento, maniobrabilidad y conocimientos de aparatos tecnológicos que faciliten las tareas en la caja.

Nivel requerido:

B

Supera con expectativas en el uso de los aparatos, sus conocimiento y entendimiento superan a los del el promedio, es capaz de no solo saber como usar los aparatos sino que también puede enseñar o ayudar a entender sobre nuevas máquinas a sus compañeros

Entiende a la perfección los aparatos que emplea, no comete errores en su uso, es capaz de solucionar los problemas que se presenten con el aparato.

Cuenta con los conocimientos básicos de los aparatos en su área mas no los utiliza a la perfección o con fluidez, requiere ayuda para cuando comete un error o emplea un aparato erróneamente

No tiene ningún conocimiento entendimiento de los aparatos que tiene a disposición en su área, no cuenta con los requerimientos básicos

Conocimientos en cálculos aritméticos

Estos conocimientos básicamente se basan en el trabajo con números y fórmulas, operaciones matemáticas, esto sirve de utilidad para saber la cantidad con la que uno trabajara

Nivel requerido:

B

Alto

Conoce satisfactoriamente que formulas utilizar en sus tareas como cajero, sabe aplicar correctamente sus conocimientos de acuerdo a la situación en la que se presenta

B

Bueno

Logra aceptar algún error cometido por haber realizado mal una fórmula al momento de aplicarla en su tarea asignada

C

Mínimo

Reconoce las formulas básicas más sencillas, pero le cuesta saber que formula aplicar en cada tarea

D

No cuenta con la competencia

Carece de conocimientos al momento de realizar su labor, no conoce ninguna fórmula y no sabe cómo aplicar tales fórmulas

Competencia blanda

· Comunicación

Capacidad de escuchar, preguntar, transmitir ideas y conocimientos. Además de comunicar opiniones de manera clara y enfocada en el respeto.

Nivel requerido:

B

A

Alto

Capaz de comunicarse tanto con sus jefes, como con los compañeros de trabajo para dar a conocer ideas o pensamientos. Expresando y dando a conocer trabajos, objetivos y metas realizadas. Además de escuchar con empatía a los demás.

B

Bueno

Logra siempre dar a conocer sus pensamientos en cuanto a un tema e información de avance de sus deberes, siempre y cuando se lo estén preguntando.

C

Mínimo

Intenta mantener una comunicación asertiva, tratando de esforzarse por comprender y dar a conocer su opinión con los demás aunque estas no sean claras de su parte.

D

No cuenta con la competencia

Considera que no es necesario informar ni comunicarse con nadie más en cuanto al trabajo. Mientras él sepa de sus objetivos y metas realizadas es suficiente.

Análisis del puesto

Competencias

-Conteo y cambio de dinero con exactitud y rapidez.

-Tener conocimiento de leyes.

- Manejo de microcomputador, registradora y calculadora.

- Conocimientos en cálculos aritméticos.

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