Brief uber

1. ANTECEDENTES.

Es una empresa internacional que proporciona a sus clientes vehículos de transporte con conductor (VTC) a través de una aplicación. Conecta a los pasajeros con los conductores de vehículos registrados en su servicio.

a) HISTORIA

• Se funda en 2009 bajo el nombre de UberCab, por Garrett Camp y Travis Kalanick, siendo su sede en San Francisco.
• Uber, en inglés americano coloquial significa “súper” o “el más alto”.
• Antes se había creado para pedir autos negros Premium en algunas áreas metropolitanas.
• A finales de 2011 Uber logra la internacionalización, recibiendo una inversión de 32 millones de dólares.
• En 2012, la empresa crea Uber X el cual es un proyecto de transporte a bajo costo (35% más económico). Permite a las personas conducir bajo el nombre de Uber con su propio auto.
• En 2013, Uber logró expandirse en 35 países, logrando una inversión de 258 millones de dólares.
• En 2014 se da inicio Uber Pool, el cual permite compartir el viaje con otro usuario que vaya al mismo destino o la misma ruta.
• En 2015, se da inicio Uber Cargo el cual ofrece servicios como compañía de logística. En ese mismo año, lanza Uber Eats como servicio de entrega.

b) DATOS DE IMAGEN

• Realizaron una auditoría de marca lo que los llevó a construir un sistema de marca simple, flexible y reconocible a nivel global.
• Lo más conocido de Uber es su nombre y color, el cual llevó un resultado de los siguientes elementos gráficos:
• Logotipo: es accesible, fácil de leer y aprovecha al máximo el reconocimiento del nombre.
• Tipografía: se inspira en las tipografías del metro de Londres y Nueva York. Ha sido diseñada para maximizar su impacto en todas las aplicaciones, manteniendo su legibilidad.
• Color: apuesta todo al negro y lo complementa con blanco buscando legibilidad y accesibilidad.

c) ANÉCDOTA

En 2008, en una tarde fría en París, Travis Kalanick y Garrett Camp tuvieron serios problemas para conseguir algún medio de transporte, ni siquiera un taxi. Fue entonces cuando se les ocurrió una idea: presionar un botón para conseguir un medio de transporte.

d) DOCUMENTACIÓN PREEXISTENTE

Su difusión fue gracias a sus detractores. En los países en los que hay Uber, se ha desatado una gran resistencia por parte de los taxistas que buscan que el gobierno prohíba o ponga estrictas regulaciones. Pero ese miedo a la competencia solo ha ocasionado que más gente quiera saber más sobre Uber y lo vuelve más popular. “La crítica es el mejor marketing”.

Cada vez hay más personas que usan Smartphone y el éxito del servicio se debe en gran medida de una App que proporciona información al usuario, como mapas, datos del chofer y diferentes medios de pago. El verdadero marketing lo hacen los usuarios a través de las redes sociales.

1. MERCADO

Los clientes vieron los beneficios que les aportaba Uber y se convencieron que era lo que querían. Tienen cierta similitud a otras nuevas empresas que están rompiendo moldes, y llegan con modelos de negocio diferentes, en mercados ya existentes.

• Conveniencia: La aparición de smartphones y las apps (aplicaciones) han conseguido que el cliente puede obtener lo que desea sin moverse.
• Inmediatez: El cliente quiere un servicio y lo quiere ya, no quiere esperar. Por medio de la aplicación se puede realizar la petición, y en cuestión de minutos, estaremos montados en el vehículo (aunque como es lógico dependerá de la localización y hora del día entre otros factores)
• Información en tiempo real. Estas empresas, mediante las aplicaciones, ofrecen localización en tiempo real de los vehículos, a la vez que información validada sobre el conductor.
• Pago electrónico:  La asociación a una cuenta bancaria o tarjeta de crédito/debito hace que el cliente se desentiende de realizar esta transacción monetaria durante el servicio.

b) COMPETENCIA

 b.1) Competencia Directa

• Didi
• Cabify
• EasyTaxi

 b.2) Competencia Indirecta

• Taxis
• Taxibuses
• Colectivos

c) Segmentación

 c.1) Por marcas

• Uber
• Uber Eats (Delivery)
• Uber Health
• Uber Freight (Shipping)

 c.2) Por precio

• UberX
• UberKids

e) Tamaño del Mercado

 e.1) Mercado total: Según, Dara Khosrowshahi, (CEO) Chile constituye uno de los 10 mercados más importantes en el mundo para Uber. La empresa se ha proyectado a largo, mediano y corto plazo, por lo que aseguran que necesitan expandirse con más conductores del país para llegar a más lugares donde se necesite servicios de transporte.

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