CASO 1: EL REY DE LA COCINA LEKUE

CASO 1: EL REY DE LA COCINA LEKUE

    Lekue es una empresa catalana que fabrica utensilios de cocina hechos de silicona. Esta empresa enfoca la evolución del marketing principalmente en su producto haciendo énfasis en la calidad de este utilizando los mejores materiales y haciendo diseños innovadores y atractivos para el consumidor.

En el enfoque de producción se intentan maximizar los volúmenes de ventas llevando a cabo cambios en la empresa, algunos de los cambios realizados fueron no producir marca blanca creando la suya propia ‘Lékué’ para que otras empresas no pudieran lucrarse económicamente con sus productos. Otro de los cambios fue concentrar todos sus esfuerzos en la cocina ya que la necesidad de comer es común a todas las personas y bajo mi punto de vista, Lekue realiza un marketing dirigido a un gran sector de la población, por no decir a toda. Así aunque al principio no se obtuvieron los resultados esperados poco a poco el resultado económico fue un éxito.

    Trata de satisfacer tanto a los que demandan comida sana como a los que prefieren nuevas experiencias en la cocina, incluyendo a los más pequeños con su línea de productos baking, teniendo en cuenta las necesidades de la sociedad actual (escasez de tiempo, comer sano...). Para ello, engloban todos los tipos de utilidades.

• De forma: como ya hemos dicho, ponen mucho empeño en el diseño del producto, destacan por su originalidad y por el material que utilizan, la silicona , es un polímero inodoro e incoloro hecho principalmente de silicio, que se encuentra de forma natural en la arena, cuarzo y las rocas. Sus propiedades hacen que sea un material flexible, resistente y con tolerancia a temperaturas extremas, por eso es muy práctico para todo tipo de utensilios de cocina.
• De lugar: como hemos visto anteriormente, acercan el producto al consumidor. Los puntos de venta de Lékué se multiplican, son tiendas especializadas en cocina, algunas de ellas interactivas y llaman más la atención del cliente, para poder informar correctamente al cliente y así cubrir correctamente sus necesidades.
• De tiempo: los pedidos nacionales se envían en el mismo día y los internacionales se ajustan al mínimo tiempo posible.
• De posesión: le aporta facilidad a los consumidores para obtener sus productos.
• De información: el consumidor esta mucho más informado de lo que ofrece la empresa. Además ésta se encarga de realizar cursos y otras actividades relacionadas con la cocina.

Todo esto conforma una dirección comercial dirigida a la creación de demanda, lo que se denomina un marketing estimulante.

    Desde el punto de vista del marketing relacional, Lékué intenta el establecimiento de relaciones estables y duraderas con sus clientes, consiguiendo así la lealtad del consumidor beneficiándose económicamente el vendedor. Esto se ha conseguido gracias a las nuevas tecnologías que proporcionan información al cliente.

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