CASO ALMATRANS Resolución del caso

CASO ALMATRANS

Resolución del caso

1. Plantilla prevista y necesidades de contratación

Según la descripción que se ha hecho del crecimiento de la empresa, en la siguiente tabla se refleja la plantilla prevista y las necesidades de contratación en cada departamento.

No podemos calcular las variaciones previstas a corto plazo que afectan a la plantilla (jubilaciones, bajas, enfermedades, maternidad, despidos, etc.), ya que el caso no nos aporta más datos, aunque sería importante tenerlos en cuenta para los procesos de reclutamiento y selección.

2. Plan de comunicación

Plantear el Plan de Comunicación interno y externo dirigido a todos los grupos de interés de la organización (empleados, accionistas, prensa, clientes, proveedores...).

Esboza las grandes líneas directrices y principales acciones de este Plan de Comunicación desde ya hasta diez días después de la inauguración. Además dibuja y justifica brevemente un flujograma que contemple el orden con el que comunicarías la noticia a los diferentes grupos de interés.

Situación del contexto

ALMATRANS va a inaugurar en el plazo de un año un nuevo edificio de 50.000 m2. En el mismo se ubicará el nuevo almacén que estará altamente automatizado y operará con tres turnos rotativos (mañana-tarde-noche).

En el nuevo edificio también está previsto albergar su sede corporativa que ahora está junto al actual almacén de 20.000 m2 ubicado en la misma Zona de Actividades Logísticas (Z.A.L.) de Zaragoza, España.

Actualmente la empresa emplea de forma directa a 500 trabajadores, y se calcula que se necesitarán 181 empleados más para completar la plantilla en su nueva localización.

La facturación del año anterior fue de 200 millones de euros y prevé facturar en el año actual 300 millones una vez inaugurado el nuevo almacén y comenzadas las operaciones comerciales ya contratadas.

Tipos de comunicación

La comunicación a utilizar dependerá del colectivo a quien va dirigido. En el caso de trabajadores la comunicación será interna, y puede ser de manera horizontal o vertical, y de modo ascendente o descendente. A la hora de transmitir la información la empresa (comunicación descendente) debe ser muy cuidadosa en como transmite, a quién comunica, etc., sabiendo que el mensaje debe ser claro y conciso para evitar malinterpretaciones.

El proceso de comunicación debe ser permanente y no limitarse a las decisiones ya tomadas, incidiendo en la participación a través de opiniones y sugerencias de forma que las personas se impliquen y sientan la organización como propia.

En el caso de clientes o prensa, se realizará un proceso de comunicación externo a través de diferentes medios y en el momento adecuado.

Flujograma de comunicación

A continuación podemos ver el flujograma según el orden con el que se comunicaría la notica a los diferentes grupos:

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En primer lugar se lo comunicaríamos a los accionistas, ya que ellos son parte de la empresa y tienen, en según qué casos, mayor o menor poder a la hora de tomar decisiones en la empresa, por lo que es fundamental su conocimiento y participación en el proceso.

En segundo lugar hablaríamos con los proveedores para realizar estimaciones logísticas sobre los productos y sobre la nueva ubicación, ya que dependemos de ellos para realizar nuestras actividades.

En tercer lugar le comunicaríamos a los empleados el nuevo proyecto de cambio de localización, explicando punto por punto el proceso y las perspectivas de futuro para la empresa. Es importante resolver las dudas que puedan surgir para evitar rumores indeseados.

Posteriormente, se comunicaría este proyecto a la prensa, de manera que la notica cree expectación y favorezca la imagen empresarial de crecimiento y expansión.

Finalmente, y a través de la prensa, RRSS o comunicados específicos, serán los clientes quienes conozcan los detalles del proyecto, así como la fecha de inauguración o las previsiones de crecimiento.

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