CASO CUADRO DE MANDO INTREGRAL PARA DESARROLLO EN CLASES

CASO CUADRO DE MANDO INTREGRAL PARA DESARROLLO EN CLASES

Ser pioneros en la incorporación de tecnología de punta  en los procesos internos, para transformarse en la mejor empresa del país, y por que no decirlo, de Latinoamérica, es la prioridad con que quiere enfrentar la  próxima década el Director Ejecutivo de la NOTARIA Rhápida.

Los empleados poseen una alta formación en Derecho constituyendo una empresa que nos diferencia de las demás por tener profesionales altamente calificados en el rubro. También  se desarrolló un área comercial destinada a captar nuevos clientes del sector empresarial.

La inversión en tecnología, investigación, imagen corporativa y en una planta ubicada en un gran edificio empresarial de última generación no ha sido menor. Todos los recursos familiares y créditos bancarios se han destinado al objetivo de ser una gran Notaria.

Nuestra apuesta es comprometernos con la comunidad, es decir, entregar un servicio de calidad, con ética profesional y honestidad, apegado a las leyes, contar con el mejor equipo de trabajo que se sienta motivado con el servicio público y, lo más importante, dar una atención personalizada a nuestros clientes. Para ello se mantendrá un programa de capacitación en cuanto al aspecto técnico como al desarrollo personal de los individuos.

La calidad del servicio con eficiencia nunca debe transarse, debido a que es parte de nuestra identidad.

La ofensiva estratégica se concentra en el crecimiento de los ingresos y en la mejora de la productividad y en que los clientes usen una intranet para que estén en línea con nosotros. Para ello necesitamos contar con un software de gestión notarial que tenga un kardex con el historial de los casos y con un sistema CRM para mantener los datos de nuestros clientes. El negocio está concentrado en los siguientes servicios:

• Contratos de arriendo y su administración.
• Contratos de compra venta de bienes y servicios.
• Escrituras públicas y privadas.
• Legalización de documentos.
• Posiciones efectivas.
• Compra y venta de automóviles.
• Actuaciones como Ministros de Fe.
• Legalización del término de contratos de trabajo.
• Administración de testamentos.
• Otras actuaciones conforme a la ley.

Actualmente la Industria de Notarias enfrenta una gran competencia y falta una estrategia decidida para ganar más mercado. Existen 5 grandes notarias que se reparten el 80% del mercado y el resto se distribuye en otras 10.  La Notaría Rhápida lidera el mercado con un 25% de participación, es la tercera en cantidad de servicios, cuarta en ingresos y posee la mayor nómina de empleados.

                                1        2        3        4        5        Total _                Otras

%                                25        15        15        10        15        80                20

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