CASO DE BLACK & DECKER ACTIVIDAD

CASO DE BLACK & DECKER

PROBLEMÁTICA DE B&D

1

Aumento de la competencia extrajera. Difereciacion de marcas y productos. Pag. 1

2

Canales de distribucion no favorecian a todos los clientes. B & D solamente vendia en ferreterias pag. 4

3

El segmento de Profesionales autonomos consideraban que B&D eran para usarlos en casa y no para el trabajo. Pag. 2

4

Ocupan el tercer lugar en el mercado de herramientas eléctricas. Pag. 5

5

El segmentos de Profesionales autonomos tiene una percepcion equivocada en cuanto a la calidad del producto. Pag. 6

6

En el segmento de profesionales autonomos la rentabilidad es casi Nula.

PRINCIPAL PROBLEMA

El problema principal era que el nuevo segmento Profesionales autonomos, B&D aposto por el segmento sin conocer las

preferencias de este grupo y la rentabilidad de este segmento era nula.

ANALISIS DE OPORTUNIDADES DE MERCADO

MACRO

Para identificar los factores del entorno general utilizaria el metodo PEST:

P

politico

E

economico

S

social

T

tecnologico

MICRO

Para analizar el micro entorno utilizaria las 5 fuerzas de porter, donde estudiamos 3 de las C´s para el analisis

de mercado.

1

Competencia

2

Colaboradores

3

Clientes

SEGMENTACION

Los segmentos que maneja B&D son : Consumidor, Profesional Industrial y profesionales autonomos,

este ultimo son un grupo que se dedican a trabajar independiente y hacen uso de las herramientas.

Esta segmentacion esta bajo el criterio de CONDUCTUAL ya que las variables que indica el caso son actitud hacia el

producto e influencia de compra.

CRITERIOS CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS

CUALITATIVO

1

Es un segmento que a pesar de los comentarios siempre esta buscando las herramientas porque son necesarias para el trabajo.

2

Calidad de herramientas

CUANTITATIVO

1

Durabilidad y Resistencia

COMPORTAMIENTO DE COMPRA

1

Consideran que las herramientas son mas aptas para trabajo en casa que para el trabajo que realizan.

2

Los clientes eran nuevos canales de distribucion con ventas al detalle de las herramientas.

3

Los clientes preferian las otras marcas por la diferenciacion del producto en cuanto al color.

4

B&D solamente vendia en ferreterias.

MAPA DE GRUPOS ESTRATEGICOS

[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4]

Criterio Pag. 10

Tabla 6. Datos de la

conformidad con una de las mejores.

CUADRO COMPARATIVO

ATRIBUTOS

B&D

Varios segmentos

MAKITA

Mayor % de ventas de herramientas electricas.

Diferenciacion de color.

Herramientas duraderas

MILWAUKEE

Diferenciacion de color.

Mayor calidad

Respaldo a productos

Servicio técnico fácil

DECISIONES PROPIAS

Opcion 1: Aprovechar los canales del segmento Profesional - autonomos

Opcion 2: Situarse detrás de la marca B&D con submarcas.

Opcion 3: Eliminar la marca B&D del segmento de Profesionales - autonomos.

La decision que tomaria seria la Opcion 2: Situarse detrás de la marca B&D con submarcas.

Aunque ya hubieron varios intentos algunos con exitos, podria desarrollarse un buen programa de submarcas.

CUADRO COMPARATIVO

A FAVOR

EN CONTRA

Un nuevo aspecto.

Riesgo de utilizar una marca que tienen una percepcion negativa

Alternativas para los clientes

Historial de intentos fallidos

Diversificación de la marca