CASO DE ESTUDIO #1 SOUTHWEST AIRPLANES

CASO DE ESTUDIO #1

SOUTHWEST AIRPLANES

        EDUIN ORLANDO ESTRADA REMIREZ

CORPORACION UNIVERSITARIA AMERICANA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MEDELLIN-ANTIOQUIA

18/FEBRERO/2018

INTRODUCCION

En este estudio será analizado el caso de la línea área Southwest, en cual vamos a proceder a dar respuesta a una serie de preguntas, habilidades distintivas, capacidades y recursos que desarrollan las organizaciones, haciendo referencia con profundidad de las barreras de entrada, competidores puntuales, señalando la lealtad de la marca.
Es necesario precisar las rivalidades existentes entre las aerolíneas envueltas en el estudio de este caso, la aerolínea ha recibido la menor proporción de quejas por pasajeros abordados de todas las líneas aéreas principales en EEUU. Su sistema es basado en los clientes y sus empleados, además de ser mejor transportador de bajo costo.

1. ¿Por qué la aerolínea southwest, es definida como la aerolínea construida con amor?

Southwest Airlines es la mayor aerolínea de bajo costo del mundo. Y una muestra viva de que bajo costo no significa mal servicio. Todo lo contrario. La aerolínea debe gran parte de su éxito a la visión centrada en el cliente. Es una marca que ha crecido desde sus inicios, Southwest Airlines ha mantenido un sólido foco en brindar una experiencia de cliente superior a sus competidores. Consiste en cierta obsesión por mantener los costes bajos y tratar bien a los trabajadores, así como un compromiso de gestionar la empresa durante sus inicios con un ojo puesto en sus utilidades para no generar pérdidas en la compañía, Si se hace esto todo lo demás funcionará por sí mismo. Esto decía el co-fundador Kelleher.

2. ¿Cuáles eran los problemas a los que se enfrenta la aerolínea southwest con la expansión?

Tenía que analizar un nuevo mercado como el de (Detroit-Phoenix, Dayton o Baltimore) lo que conlleva todos sus costos, la demanda que tenía cada ciudad, factores económicos, geográficos y climáticos, para determinar cuál es la mejor ruta.

Claro que hay que recordar que todo tiene que ir con énfasis en los precios ya que su ideología son los precios bajos y el buen servicio.

3. ¿Por qué el liderazgo es clave en el modelo de negocio de la aerolínea southwest?

Esto hace referencia a que el modelo económico que escogieron sus propietarios Una atención extrema a los costos ha sido la clave para conseguir estos resultados, Los bajos costos han proporcionado un nicho en el mercado. Incluso en los mejores tiempos mantuvieron bajos sus precios. Durante años estuvo la costumbre Para incentivar una cultura de conciencia frente a los gastos.

4. ¿Cuáles eran los factores motivacionales para el personal en la aerolínea southwest?

La empresa no exigía, la empresa convencía a sus trabajadores a adoptar sus políticas de gestión con determinados comportamientos; se trata de lograr que el personal los adopte de forma voluntaria. Se trata de una adhesión voluntaria y convencida, en definitiva de un compromiso del empleado con la marca, con la empresa y con su estrategia.

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