CASO DISEÑO

INDICE

Introducción…………………………….………………………………………….....................3

1. GRUPO RPP……………………………….………………………………………………..…4

1.1 Historia del Grupo RPP……………………………………………………………….……4

1.2 Sector de negocios……………………………………………………………….……..….6

1.3 Productos de RPP Noticias………………………………………………………….….…6

2. CULTURA ORGANIZACIONAL……………………………………………….……….…....8

2.1. Cultura fuerte en RPP Noticias….………………………………………...……….…....9

3. ANALISIS DEL ENTORNO DE RPP NOTICIAS………………………………….…..…...9

3.1. Entorno general…………………………………………………………………..………...9

3.2. Entorno específico…………………………………………….………………………….11

3.3. Entorno global……………………………………..………..…………………………….11

3.3. Matriz de incertidumbre Ambiental...…………..………..…………………………….12

4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN RPP NOTICIAS...……………...…..……………….12

4.1. Rol fundamental de la Responsabilidad Social de RPP Noticias..................…..14

4.2. Campañas de Responsabilidad Social de RPP Noticias…………………………..17

5. ESTRATEGIAS DE RPP NOTICIAS………………………………….………….………..19

5.1 Visión, Misión y Valores………………………………………………………………….19

5.2. Objetivos de RPP Noticias……………………………………………..……..…….…..20

5.2.1. Objetivos estratégicos de RPP Noticias……………………………………………20

5.3. Análisis FODA de RPP Noticias……………………………………..………….…..….23

5.3.1. Fortalezas………….…………...……………………………………..………….…..….23

5.3.2. Debilidades….…….…………...……………………………………..………….…..….23

5.3.3. Oportunidades………………...……………………………………..………….…..….24

5.3.4. Amenazas………….…………...……………………………………..………….…..….24

5.3.5. FODA RPP Noticias……………………………………………..……….…….…….....25

5.3.6. Estrategias FODA Noticias…..…………………………………..……….….…….....26

5.4. Estrategias.…………………………………..……………………………..…….…….....28

5.4.1. Estrategias Externas………………………..…………………………..…….…….....28

5.4.2. Estrategias Internas Generales….………..…………………………..…….…….....28

5.4.3. Estrategias Internas Funcionales.………..…………………………..…….…….....29

5.4.4. Estrategias Sugeridas.…………….………..…………………………..…….…….....29

5.4.5. Cuadro comparativo entre estrategias sugeridas y reales…………………..….30

6. DISEÑO ORGANIZACIONAL DE RPP NOTICIAS……………………………...……….31

6.1. Principios del diseño organizacional…………………….…….…………..…..……..31

6.1.1. Especialización del trabajo……………………………….…………………..………31

6.1.2. Departamentalización………………………………….……………..………..…..….31

6.1.3. Cadena de mando……………………………………….…………….…..……..…….33

6.1.4. Tramo de control………………………………………….…………………………….33

6.1.5. Centralización y descentralización…………………….………………..….……….34

6.1.6. Formalización……………………………………………….…………………..……....35

7. EVALUACIÓN DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL DE RPP NOTICIAS………………35

7.1. Evaluación del Organigrama Actual: análisis y crítica…………………………….36

7.1.1. Descripción de las áreas del Grupo RPP…………………………………………..36

7.1.2. Análisis de las áreas del Grupo RPP………………………………………………..37

7.1.2.1.. Cumplimiento de la Misión y Visión………………………………………………37

7.1.2.2. Cumplimiento de objetivos de las áreas del Grupo RPP……………………..37

7.2. Organigrama propuesto y sustento de cambio……………………………………..40

8. PROCESOS ORGANIZACIONAL EN RPP NOTICIAS…………………………..……..42

8.1 Mapa de procesos…………………………………………………………………………42

8.2 Cadena de Valor………………………………………………………...……………..…..42

8.3. Descripción completa de dos procesos……………………………………….……..43

8.3.1. Ficha de proceso……………………………………………………………….……….43

8.3.2. Procedimiento……………………………………………………………………..…….44

8.3.3. Diagrama de flujo……………………………………………………………………….45

8.3.4. Normas……………………………………………………………………………………45

8.3.5. Indicadores………………………………………………………………………………46

8.3.6. Indicador General……………………………………………………………… ……...47

8.4. Proceso 2……………………………………………………….…………………………..48

9. MEJORA DE PROCESO EN RPP NOTICIAS………………….…………………… …..52

9.1. Selección del proceso a mejorar……….………………………………………… ..…52

9.2. Análisis cuantitativo y cualitativo del proceso………..……………………… ……54

9.2.1. Relación de Causa-Efecto (Ishikawa)………………….………….………… ……..54

9.3. Propuesta de mejora………………………………………….………….…………

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