CASO EBAY

Hechos relevantes________________________________________

a) Es una de las historias más exitosas de la World Wide Web.

b) Inició en la sala de una casa, en 1995, como una “casa de subastas”, basado en un modelo que no solo producía ganancias, también utilidades. Para 1996 tenía cerca de 40,000 usuarios.

c) Fue pionera en el modelo de una industria completa y en menos de una década, se convirtió en una compañía multimillonaria.

d) El modelo que les funcionó durante 15 años era que cada vez que un usuario subastaba un artículo, la empresa cobraba una tarifa y mientras más artículos se subastaban, más ganancias tenían. Esta fórmula de subasta permitió obtener ganancias, utilidades y el número de empleados creció con rapidez, al igual que el precio en sus acciones.

e) Luego de este periodo, la compañía alcanzó su límite de crecimiento.

f) El rostro de eBay comenzó a cambiar debido a dos dinámicas. La primera fue la expansión, la lista de categorías y subcategorías aumentó a cientos. El segundo cambio fue la suma de opciones de venta de precio fijo, la opción de subasta por días desaparecía, utilizando entonces la opción “Cómprelo ahora”.

g) Para el 2002 compra empresas como PalPay, Shooping, StubHub y Skype.

h) Para el 2007, comenzaron las primeras señales de desaceleración.

i) Una nueva dirección, a través de John Donahoe, entra para reorganizar la empresa, cambiar las estrategias y repuntarla nuevamente a ser la número uno.

j) Ya se había desarrollado una fuerte competencia, Amazon.com, Buy.com y Walmart.com, se convirtieron en fuertes competidores.

k) La estrategia principal de Donahoe, era la de remontar el negocio a sus inicios, adaptándose a las necesidades del cliente y retomando aquellas ventaja para los vendedores que una vez llenaron a la empresa de grandes ganancias.

l) Este tipo de empresa es capaz de cruzar barreras internacionales, por el gran alcance que tiene el internet. Generando una mayor expansión.

m) Ser dueños de un sistema de pago confiable, como lo es PayPal, les permite sumarles beneficios y valor, como la seguridad y confianza, al comprador y vendedor.

3.

Objetivo________________________________________

Analizar los hechos relevantes, identificar y determinar cuáles fueron las posibles causas para que este gigante de la www entrara en un periodo de declinación. Para así determinar si las nuevas estrategias pueden ayudar o no a restablecer el posicionamiento dela empresa como la número uno.

4.

Problema central o principal________________________________________

No supieron manejar las dos dinámicas que poco a poco hizo cambiar a la empresa. Diseñando estrategias incorrectas que afectaron a sus principales clientes, los tradicionales,

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