CASP - GRUPO MANGO

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GRUPO MANGO

1. ¿Cuál es el objetivo de la compañía?

MANGO MNG HOLDING, SLU (Grupo MANGO) es la matriz de un grupo de sociedades cuya actividad principal es el diseño, fabricación, distribución logística y venta de prendas de vestir, calzado, accesorios y complementos para la mujer y el hombre.

Existe una idea que Mango declara de modo explícito: “Estar presentes en todas las ciudades del mundo”, con el objetivo comercial de fidelizar a su clientela, joven, urbana de clase media, con las últimas tendencias en moda, con diseños propios, estilismo, buen precio y cierta exclusividad, en puntos de venta con espíritu de boutiques que les resulten atractivos y diferenciados.

También declara como objetivo ético confiar en la posibilidad de mejorar el mundo en que vivimos según su marco de actitud moral correcta y razonable.

1. ¿Cómo lo logra?

Las tiendas MANGO se sitúan en las principales calles y zonas comerciales de cada ciudad, lugares privilegiados y excelentes locales que cumplen con un interiorismo, imagen y exposición creados para proporcionar un ambiente agradable que permita disfrutar de la compra. Esto lo consigue con un amplio equipo humano (arquitectos, interioristas, supervisores, coordinadores, etc.) que hacen que cualquier punto de venta, ubicado en cualquier parte del mundo disponga de un ambiente y estilo similar. Sus tiendas son principalmente franquicias de distribución a las que MANGO ofrece un servicio integral que abarca todos los aspectos de la comercialización del producto, gestión del stock, actualización de escaparates y exposiciones y asesoramiento en la gestión, a cambio de un canon y ciertos requisitos.

Además, MANGO dispone de tienda virtual para ventas online, disponiendo de sistemas de compra mediante dispositivos móviles que facilita a los clientes la compra de cualquier producto. Siendo una empresa que siempre ha apostado por las nuevas tecnologías que intentan mejorar y ampliar para tener mayor presencia en la red.

MANGO tiene un producto bien definido, de diseño y estilo totalmente propio. Todas las prendas y complementos siguen un criterio de conjunto, tratando de transmitir un concepto de producto unitario en todo el mundo, una imagen de moda actual, sencilla, dinámica y urbana. El diseño propio es uno de sus puntos clave de su estrategia y engloba desde la ropa que se muestra en los escaparates hasta la bolsa que los clientes se llevan a casa, pasando por la elaboración del catálogo, el interior de las tiendas o los escaparates.

Su estrategia publicitaria y marketing es de un coste importante y consiste en distribuir catálogos en revistas de moda, campañas publicitarias con importantes actores y modelos (Penélope Cruz, Scarlett Johansson, Milla Jovovich, Diane Kruger…). También ha sabido adaptarse a Internet y las redes sociales.

MANGO realiza el diseño del producto, pero no fabrica y tiene la totalidad de su producción descentralizada, mediante dos sistemas: Producción en Fabricantes (la fabricación es encargada a un proveedor, quien adquiere las materias primas necesarias para la producción) o Producción en Talleres de Fabricación (MANGO adquiere la totalidad de las materias primas necesarias para la producción, posteriormente se las entrega al proveedor para que confeccione el producto final). El departamento de control de la producción persigue un objetivo claro, conseguir un buen producto, con la mejor calidad, la mejor fecha de entrega y la máxima rentabilidad en base a un precio competitivo en el mercado. Existe un código de conducta específico de obligado cumplimiento, para los fabricantes y talleres de producción, de acuerdo con el código ético de la empresa.

La compañía basa su logística en un sistema propio que se ha ido desarrollando poco a poco, el Sistema Logístico de Mango con una plataforma informática que hace posible la existencia de una comunicación bidireccional entre la cadena de producción, suministro y cada punto de venta. Los pedidos no son gestionados por los comercios sino por la sede central, con esto evita la sobreproducción, la empresa programa los envíos a las tiendas encargando la producción según las necesidades de cada tienda y, por tanto, en función de la media de ventas, de este modo las tiendas no sólo sirven para vender, sino también para conseguir información. Todo esto no podría llevarse a cabo de una forma satisfactoria sin un uso intensivo de la tecnología.

El perfil del equipo humano de MANGO está compuesto es de personas jóvenes y entusiastas, del que más del 80% son mujeres. El grupo persigue el que exista un buen clima de trabajo, con formación continua y primando la promoción interna, siendo muy baja la rotación (salvo en los puntos de venta por el perfil del empleado-estudiantes, trabajo temporal…). El nivel salarial está por encima de la media de su sector.

Es una empresa centrada en un único negocio que ha crecido a través de la internacionalización y ha conseguido con ésta mantenerse en el mercado, e incluso elevar su cifra de negocio.

Para llevar a cabo los principios del Grupo, se ha diseñado un código ético con valores fundamentales y principios de referencia. Todos los franquiciados de la marca están obligados contractualmente a cumplir con este código ético, además, los fabricantes y talleres de producción también deben cumplir con un código de conducta específico.

1. ¿Qué recursos y capacidades ha identificado o ha potenciado?

Recursos Físicos:

• Puntos de venta propios o franquicias bien situadas y bien atendidas en las principales ciudades del mundo.
• Sede Central en Palau-Solità Plegamans de 150.000 m2 
• El centro de diseño, Hangar Design Center, más grande de Europa con 12.000 m2 (uno de los pilares de su éxito)
• Centros de Distribución: Barcelona, Shanghai, New Jersey, Estambul y Hong Kong. Centro Dinámico de Distribución (CDD) en Parets del Vallés de 24.000 m2 para el almacenaje y distribución de las prendas dobladas. Parque Logístico Can Montcada, centro de recepción de mercancías manufacturadas y distribución a todo el mundo, salvo China, donde MANGO dispone de dos pequeños centros logísticos locales.
• Almacenes: Montcada, Terrasa, Montornés, Sabadell (Barcelona) y Shenzhen (China).

Recursos Intangibles:

• Tecnología:
• Sistema Logístico Propio., la logística es el pilar fundamental del grupo.

• Presencia en Internet en redes sociales.
• Tienda virtual.

• Reputación:

• La marca MANGO es muy prestigiosa a nivel mundial, con su propia imagen en las tiendas, escaparates y diseños.
• Código ético que cumple y hace cumplir.

• Imagen:

• Tiendas situadas en las mejores zonas comerciales.
• Diseño propio, vende exclusividad a buen precio, con pocas prendas de cada modelo. Apostando por una estrategia de diferenciación, intentando situarse en la gama media-alta del sector.
• Alta inversión en publicidad con la contratación de artistas y top model.
• Control de calidad en producción, asegurando un adecuado rendimiento y respuesta, con una política ética y moral correcto, ecológico y razonable

Recursos humanos:

MANGO prima la promoción interna, con una política de igualdad sin discriminaciones y mejores condiciones que el resto del sector, política de incentivos y proceso de selección minucioso.

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