CICLO DE SERVICIOS Y MOMENTOS DE VERDAD
Enviado por dj Miguel Mena • 8 de Abril de 2021 • Apuntes • 620 Palabras (3 Páginas) • 94 Visitas
MOMENTOS DE VERDAD
- INGRESO AL PORTAL
Detailsemojis cuenta por el portal empresarial donde principalmente el cliente se registrará ya sea con correo electrónico o Facebook para poder tener usuario al entrar a la plataforma, hay podrá visualizar el logo de la empresa y nuestros datos de contacto, todas nuestras redes sociales tales como Facebook, Twitter, Instagram, etc. Donde nos podrá seguir y ver todos los productos que se han vendido y los diseños de otros clientes.
- NAVEGACIÓN E INTERACCIÓN
En DetailsEmojis después de ingresar al portal se encuentras 5 módulos de los cuales el cliente va a interactuar para poder realizar la compra con éxito, el cliente puede contar con una asesoría las 24 horas con uno de nuestros asistentes los cuales manejaran un chat virtual en todos los módulos ya sea de elección de productos, diseño, compra pago, recepción o envió y calificación y pqrs. que te ayudara a resolver todas las dudas e inquietudes sobre nuestros paquetes de regalos.
- ELECCION DE PRODUCTOS
En DetailsEmojis el cliente podrá elegir los productos que quiere que valla en su propio paquete de regalo en este primer módulo encontrará un catálogo de todos los productos ya sean alimenticios como decorativos tales como peluches, bombas, demás y de alimentos como chocolatinas, gelatinas, galletas, helado, desayunos y muchos más, los cuales tendrá la oportunidad de elegir lo que más le guste.
- DISEÑO
En DetailsEmojis el cliente podrá crear su propio paquete de regalo en este segundo módulo encontrara sus productos elegidos y que por medio de una aplicación la cual podrá acomodara todos sus productos de su mejor gusto en una cajita que no tendrá ningún costo ya que es reciclada y reutilizada por nuestra empresa, el cliente tendrá la oportunidad de visualizar los otros diseños de los demás clientes y los creados por nuestra empresa.
- COMPRA Y PAGO
En Detailsemojis en el tercer modulo contamos con varios medios de pago:
- Cuenta de ahorros Davivienda 4884547852 la cual podrá realizar por medio de PSE, desde cualquier otro banco.
- Nequi al número 3142457682
- Daviplata al número 3142457682
- Efectivo en la oficina presencial en chapinero en la calle 66 #5-3 a 34-20
- RECEPCION Y ENVIO
En DetailsEmojis en el cuarto modulo encuentra la recepción y envió, en cual en la plataforma podrá elegir la opción de reclamo presencial y elegirá el día y la hora en el cual se podrá acercar a la oficina en chapinero en la calle 66 #5-3 a 34-20 a reclamar su paquete el cual será atendido por uno de nuestros asistentes que vestirá con camisa blanca que tiene el logo de la empresa, también encontrara varias repisas con modelos de paquetes de regalo. , por otro lado, la opción de envió el cual el podrá elegir y anexar los siguientes datos para el envío: Dirección, localidad, barrio, teléfono, correo electrónico, fecha y hora. También se aclarará que el envío mantiene un horario de los 8 días a la semana de 6:00 am a 10:00 pm.
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