CUADRO DE MANDO INTEGRAL

PERSPECTIVA

OBJETIVOS

INDICADORES

INICIATIVAS

Perspectiva Financiera

Incrementar rentabilidad

% de crecimiento de ventas netas

Aumentar las ventas, llegando a nuevos mercados objetivos.

Reducción de costos

% de costos y gastos operativos.

Reducir los gastos de transporte. Optimización de recursos.

Incrementar las ventas de azúcar a nivel nacional e internacional

% de ventas a nivel nacional e internacional.

Realizar estudios de mercado que permitan identificar nuevos mercados potenciales, con sus características y tendencias a fin de aumentar las ventas.

Perspectiva del Cliente

Mejorar el servicio al cliente.

 % de clientes satisfechos.

Capacitar al personal de ventas en atención al cliente.              Implementar un sistema de servicio de postventa.

Posicionar la marca de la empresa

 % de personas que conocen la marca de la empresa en el mercado nacional e internacional.

Hacer campañas publicitarias que permitan posicionarse en la mente de los consumidores, logrando el reconocimiento de la marca.

Atracción de nuevos clientes potenciales.

% de nuevos clientes.

Desarrollar estrategias de marketing que permitan atraer a nuevos clientes.                           Realizar planes de ventas con promociones atractivas.

Perspectiva de Procesos internos

Cumplir con el tiempo de entrega de los productos a los clientes.

Número de quejas por demora              

Realizar cronogramas de tiempo de entrega del producto que permita tener un mayor control y  que los productos lleguen justo a tiempo.

Reducir los desechos e impactos ambientales.

% de reducción de quema de caña.

Utilización del sistema mecanizado de corte en verde.

Innovación de nuevos productos.

% de clientes que compran el nuevo producto.

Campañas de ventas para que el reconocimiento del nuevo producto.

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Capacitar, entrenar y motivar permanentemente a los trabajadores.

Número de colaboradores capacitados.

Brindar capacitaciones contantes a los trabajadores.                     Crear un ambiente organizacional que invite a la innovación

Retener el talento desarrollado de los mejores colaboradores.

Número de trabajadores satisfechos.

Dar incentivos a los trabajadores que cumplen con las metas establecidas.

Actividades

Generador de costos

Generador de valor

Preparación del terreno

19700 hectáreas

Bajo cultivo

• Calidad fertilizantes utilizados.
• Abono natural y fuera de contaminantes.
• Suelo fértil

Siembra

3'200,000 toneladas de caña sembrada

• Calidad de la semilla.
• Trabajadores capacitados y aptos para el

sembrío.

Cosecha

3'180,000 toneladas de caña cosechada

• Cuidado del medio ambiente, debido a la    

implementación del corte mecanizado verde.

Traslado al

ingenio.

3'039,120 toneladas de caña llevada al ingenio.

• Transporte eficiente y eficaz.