Cuadro de Mando Integral Panda INC

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EVALUACIÓN UNIDAD V CONTROL ESTRATÉGICO

Cuadro de Mando Integral Panda INC.

Alumnos:

INTRODUCCION

El presente trabajo detalla como mediante la aplicación de herramientas asociadas a la planeación estratégica, es posible identificar las principales problemáticas de una compañía de tal forma de poder establecer los caminos a seguir en términos de los focos principales de atención y la consecuente toma de decisiones, con el objeto de mantener a la compañía en una posición competitiva óptima que le permita poder cumplir con las expectativas de sus clientes, colaboradores, accionistas y otros grupos de interés.

1.- Planeación Estratégica Panda INC.

Con respecto a la descripción de la planeación estratégica asociada a la empresa PANDA INC. en primer lugar identificaremos los principales aspectos relacionados con el análisis interno y externo:

Análisis Interno (Fortalezas y Debilidades)

Fortalezas

1. Dispone de ventajas asociadas al conocimiento de canales de distribución (mayoristas, tiendas de conveniencia, étc) que influyen en un 80% en la venta del producto.
2. Foco en el servicio al cliente como impulsor de sus procesos de negocio.

Debilidades

1. Uno de los atributos más valorados por los clientes es el sabor y el sazón, en el cual PANDA INC. presenta una importante desventaja con respecto al resto de sus competidores.
2. Ausencia de variedad de nuevos productos innovadores con respecto a su competencia.
3. Desconocimiento de los gustos y preferencias asociados a clientes finales, lo que implica el no disponer de una comprensión de los impulsores que determinan sus gustos y preferencias.
4. Brechas financieras y de flujos de efectivo, producto de un aumento en la morosidad de sus clientes.

Análisis Externo (Oportunidades y Amenazas)

Oportunidades

1. Los productos precocidos serán relevantes en el consumo de las familias en los años posteriores, esto debido a la tendencia de las amas de casa a abandonar el hogar hacia el mundo laboral, lo que implica la apertura de nuevos mercados.
2. Mayor tendencia a preferir alimentos que sean amigables con la salud de sus consumidores, lo que abre la oportunidad a desarrollar productos innovadores.
3. Mayor tendencia a las alianzas e integración de los productores con proveedores y distribuidores claves. Lo anterior es una oportunidad real para la empresa, dado el foco histórico que ha tenido en el desarrollo de sus distribuidores.

Amenazas

1. Integración hacia canales de distribución virtuales y mayor uso de tecnología en los procesos de este negocio.
2. Incorporación de nuevas regulaciones laborales que generan rigidez en las relaciones con los recursos humanos.
3. Dado el crecimiento y atractividad del negocio, se espera el ingreso de nuevos competidores que vuelvan más agresiva la industria.
4. Mayor complejidad en la situación económica del segmento de clientes objetivo.

Declaración de Misión, Visión y Valores

En virtud del análisis estratégico realizado anteriormente PANDA INC. determina los factores claves del éxito y construye una nueva definición fundamental de los principios estratégicos de acuerdo a lo siguiente :

Misión

“Producir alimentos de calidad que se enfoquen al cuidado de la salud y la nutrición de los clientes de los mercados que atendemos, al mismo tiempo que satisface sus requerimientos de sabor y sazón, en concordancia con la conservación del ambiente”.

En esta nueva definición se establecen como foco estratégico el cliente final y sus necesidades lo que es un cambio fundamental con respecto a la anterior definición.

 Visión

“Somos la empresa líder en la innovación y entrega rápida de productos sanos, con sabor y sazón de calidad, por medio de la integración virtual de nuestra cadena de suministro, en Centroamérica”.

En esta definición incorpora el concepto de liderazgo de la industria y la innovación como su impulsor clave. Del mismo modo coloca énfasis en el uso de las nuevas tecnologías y la integración dentro de su cadena de valor.

Valores

Los principales valores que son consistentes tanto con el análisis estratégico como la declaración de misión y visión son:

1. La innovación y excelencia operativa: Desarrollo anticipado de productos innovadores alineados con las necesidades de los clientes y excediendo sus expectativas con respecto a la calidad de los productos.
2. Honestidad: Éticos, confiables y respetuosos de las relaciones y del trabajo en equipo, con énfasis en la preocupación de la salud de nuestros clientes y el cuidado del medioambiente.
3. Desarrollo de la comunidad: participantes activos dentro de las comunidades de influencia.
4. Servicio de Excelencia: Factor clave asociado a la relación con clientes, colaboradores y socios.
5. Nuestra gente hace la diferencia: Construir un ambiente de trabajo de plena realización con compensaciones justas.
6. Desarrollo humano: Crecimiento de nuestros colaboradores mediante la capacitación.

Declaración de  Estrategia y Objetivos Estratégicos

La estrategia de PANDA INC. se fundamentará en el desarrollo de una cartera de productos diferenciada e innovadora alineada con las necesidades de sus consumidores y producida en colaboración de sus proveedores y distribuidores con el objetivo de disponer de un desempeño superior en servicio al cliente.

Sus principales objetivos estratégicos, si bien es cierto no están declarados, pueden definirse como sigue:

1. Aumento de participación de mercado dentro de los productos pre-cocidos.
2. Mejoramiento de la calificación de los aspectos valorados por el cliente en materia de servicio.
3. Mantención de procesos innovativos en productos y procesos de forma constante.

2.- Cuadro de Mando Integral Propuesto

Mapa Estratégico.

De acuerdo a la planeación estratégica definida anteriormente, es posible determinar el siguiente mapa estratégico que nos permite conceptualizar la estrategia y traducirla en un lenguaje que sea factible de entender por todos.

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Para cada una de las perspectivas se han definido los siguientes factores estratégicos claves:

Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

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