Cadena de Suministro MULTIMODAL LOGISTICS CORP

CAPÍTULO 1. CONOCIENDO LA EMPRESA.

MULTIMODAL LOGISTICS CORP., es una empresa con más de 10 años en el mercado, que nace con la necesidad en encontrar un operador logístico responsable de sus embarques.[pic 1]

Maneja sus importaciones y exportaciones por vía aérea, marítima, terrestre y combinada dentro y fuera de Panama hasta su destino final.

Cuenta con un network de agentes de primer nivel en todo el mundo, el cual permite garantizar una excelente coordinación de sus embarques brindando confiabilidad, responsabilidad y alta calidad en toda su  cadena de servicios logísticos.

Su principal carta de presentación ante los clientes es nuestro personal altamente calificado y capacitado, el cual cuenta con muchos años de experiencia en el manejo de embarques multimodales que de seguro a usted le encantará su trato 100% personalizado y sobre todo, le tranquilizará el saber que sus embarques están siendo manejados por personas capacitadas y profesionales dentro de la rama de la logística.

1.  VISIÓN Y MISIÓN DE MLC (MULTIMODAL LOGISTIC CORP.).

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Visión de la empresa:

Ser reconocidos como la empresa de transporte y logística que ofrece el mejor servicio en el manejo de sus embarques, integrando todos los aspectos de la cadena logística. 

Misión de la empresa:

Ofrecer a importadores y exportadores, soluciones rápidas en el manejo y transporte de su carga dentro de los servicios logísticos multimodales, garantizando puntualidad y una atención personalizada en el manejo de sus embarques.

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1. VALORES DE MLC (MULTIMODAL LOGISTIC CORP.).

Los valores que definen a la empresa MLC son los siguientes:

1. RESPONSABILIDAD

Sabemos que la responsabilidad, dentro de este mundo de la logística es un valor importante el cual todos nuestros colaboradores practican todos los días.

1. PUNTUALIDAD

Todos los colaboradores de MLC están comprometidos a cumplir con su horario de trabajo y muchas veces ir más allá, cuando se tenga que entregar proyectos o realizar entregas.

1. TRABAJO EN EQUIPO

Todos los colaboradores de la empresa, estamos trabajando en una misma línea de trabajo, gracias a un ambiente positivo y cordial.

1. INNOVACION

Ir a la vanguardia con los cambios tecnológicos implementando nuevas herramientas de trabajo.

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1. VENTAJAS COMPETITIVAS DE MLC (MULTIMODAL LOGISTIC CORP.).

1. SERVICIO PERSONALIZADO

Contamos con personal altamente calificado y capacitado en el manejo de embarques multimodales. Nos esforzamos por desarrollar una relación comercial sana y duradera.
Contamos con un Departamento de Servicio al Cliente enfocado en la comunicación continúa con el cliente como regla fundamental y determinado a resolver problemas de forma ágil, anticipándose a las necesidades del cliente para poder resolverlas en tiempo y forma.

1. SERVICIO COMPLETO E INTEGRAL

MULTIMODAL LOGISTICS CORP., ofrece un servicio de carga consolidada puerta a puerta, con todo incluido (transporte, proceso aduanal, maniobras) en una sola tarifa integral, proporcionando las siguientes ventajas.

1. LAS MEJORES TARIFAS DEL MERCADO

Multimodal Logistics Corp., tiene las tarifas más competitivas para transporte, con salidas puntuales y seguras.

1. SERVICIOS DE MLC (MULTIMODAL LOGISTIC CORP.).

1. Exportaciones:

La empresa cuenta con salidas exclusivas, toda vez que establece tarifas competitivas y logró en este año cerrar con navieras importantes de la región, con únicos servicios de todas partes del mundo, estableciendo los mejores contratos navieros dentro del área, para poder brindarles a los clientes las mejores tarifas, con servicio seguro y eficiente.

Exclusivo y único servicio mensual hacia Europa vía España, a todas partes del mundo incluyendo África, Asia, Oriente y el resto del Mundo. (Vía marítima, Terrestre y Aérea).

1. Importaciones:

Cuenta con servicios semanales LCL de toda Europa (Italia, España, Alemania), Miami, México, Colombia, Argentina, Brasil, Perú, Costa Rica y Asia (Hong Kong, Shanghái, Taiwán y Corea).

Ventaja de la empresa:

• Desconsolidación en Ciudad de Panamá y Zona Libre.
• Desconsolidación en 2 días
• Seguimiento desde origen al destino
• Mejor equipo de profesionales

1. Almacenamiento:

Actualmente la empresa  con 52,493 pies de almacenamiento, brindando los siguientes servicios:

• Cargue y descargue
• Paletizaje
• Rempaque
• Empaque
• Etiquetado
• Inventario
• Seguimiento en línea con alta tecnología
• Distribución
• Trámite aduanal
• Seguro de carga
• Montacargas
• Sistema contra incendios
• Equipo de seguridad, cámaras y alarmas 24 horas

1. Servicios Multimodales Integrales

La empresa cuenta con los siguientes servicios para erl transporte de carga en  el sistema multimodal:

• Servicios Puerta a Puerta.
• Servicios Aduanales y documentación en general.
• Servicio de pago de liquidación.
• Servicio de Acarreos LCL y FCL.
• Servicio de pago de almacenaje y retención.
• Servicio de Clave de Operación.
• Seguro de carga de importación, exportación, bodegas, aéreos y terrestres.

Capítulo 2.Análisis de los  Problemas Operativos de la Empresa

2.1. Análisis del Problema y Causa Detectados en la Visita.

Se recolectó información de la bodega mediante la inspección visual, entrevistas con el personal y revisión de la documentación entregada. De esta recolección de información y de su respectivo análisis se detectaron los siguientes problemas y sus causas.

Tabla 1.- Problemas y Causas detectados en la Bodega.

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