Cadena de valor empresa Abi’s Store

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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN        2

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        3

OBJETIVOS        3

OBJETIVOS GENERALES        3

OBJETIVOS ESPECIFICOS        3

PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN        4

HIPOTESIS        4

MARCO TEÓRICO        4

ENTORNO CONTEXTUAL        5

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS        6

Segmentación Geográfica        6

Segmentación socioeconómicos        6

Segmentación demográfica:        6

Segmentación psicográfica:        6

DETERMINACIÓN DE MUESTRA        6

ENCUESTA        7

INTERPRETACIÓN DE ENCUESTAS        8

CONCLUSIÓN        13

INTRODUCCIÓN

Abi’s Store es una empresa ubicada en El Salto Pueblo Nuevo, Durango. El cual ofrece diversidad de productos para el cliente, entre los cuales se encuentra ropa de dama, caballero, y niños, además, cuenta con accesorios como collares, aretes, anillos, etc. Y una amplia variedad de tallas y productos del hogar.

Abi’s Store realizará una investigación de mercados con la finalidad de conocer cuáles son los productos que se compran con más frecuencia, aplicando esta investigación en toda la gama de venta de la empresa. En base a las necesidades y gustos de los clientes, y que tipo de cliente es el que se acerca con más frecuencia a la empresa.

A pesar de que la empresa tiene una idea de qué tipo de cliente es el que se acerca, es de suma importancia tener un complemento y una investigación adecuada que pueda dar seguimiento a las preguntas de: ¿Qué tipo de cliente es más frecuente? (hombre o mujer), ¿en qué rango de edad se encuentra?, ¿Qué podemos hacer para atraer más diversidad de clientes?

Tomando como referencias estas preguntas se puede basar en que es lo que se anunciará al cliente y quien se acercará con más confianza con nosotros.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la empresa Abi’s Store se ofrecen diversos productos, en los cuales están las prendas de ropa en las que el problema radica en las variantes de medidas en cuanto la prenda y genera desconfianza en el comprador, lo que provoca una pérdida de un posible cliente.

OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES

Ofrecer ropa de mejor calidad satisfaciendo las necesidades y gustos del mercado potencial. Vender ropa a la moda que cumpla con los requerimientos de estilo en el segmento del mercado. Analizarlas tendencias de moda existentes para determinar las perspectivas a largo plazo de la línea de ropa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Mejorar el posicionamiento de la empresa
• Mejorar la imagen de la empresa
• Generar clientes potenciales
• Mejorar el compromiso con la empresa
• Aumentar las ventas

PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

¿Cómo lograr la confianza de venta en los clientes en cuanto a gustos y preferencias?

HIPOTESIS

Abi’s Store tiene productos de todo tipo y rango de precios, el cliente busca especialmente precios económicos, y que sean modernos y adaptables a todo tipo de ocasión, continuando con otro estilo de ropa más elegante y formal. Y que el tercer estilo de ropa que más se vende es casual.

MARCO TEÓRICO

Es común situar a la moda como escenario emblemático del glamour, cuya expresión se hace más notoria a través de las revistas, algunos programas de televisión y actualmente es más común en redes sociales. Los flujos culturales de la moda no reposan exclusivamente dentro de los circuitos de consumo, sino también dentro de ambientes productivos diversos y complejos.

Una de las dimensiones importantes de la moda se basa en la variedad de las prendas de que se ofrece. La relevancia de estos artículos no sólo está en ser parte de una norma de estilo dentro de la sociedad o comunidad en la que te desenvuelves, o bien en ser atractivos para atraer ciertas expectativas de consumo; sino especialmente porque detrás de su proyección va implicado el despliegue de un cuerpo de saberes en los gustos y preferencias personales de cada persona.

El comercio electrónico ha ido evolucionando a medida que ha avanzado la tecnología, la globalización de los mercados también ha sido un factor que lo ha favorecido, el estar informado a cerca de los avances en este ámbito permite la actualización y conocimiento de los nuevos sistemas utilizados en el sector empresarial.
Nace como una necesidad, ya que son las empresas quienes hacen uso de la informática buscando aplicar las nuevas tecnologías a la administración de sus empresas favoreciendo con ello la interrelación entre cliente y proveedor.

El comercio electrónico reúne a vendedores y compradores en un espacio virtual y les permite hacer transacciones en el lugar y momento que lo deseen. (Alfonzo, 2010)

ENTORNO CONTEXTUAL

El estado de Durango cuenta con una población total de 1,832,650 personas en total.

En el municipio de Pueblo Nuevo hay una población de 11,269 personas, contadas 24,407 son hombre, y 24,755 son mujeres, estas cifras son tomadas del censo de 2020 de la página oficial del INEGI.

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En el municipio de Pueblo Nuevo se compra ropa mensualmente en su mayoría, según sea el caso de cada familia y del numero de integrantes.

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Segmentación Geográfica

Abi´s Store cuenta con venta en El Salto, Pueblo Nuevo. La Peña, Pueblo Nuevo y una pequeña cantidad de venta en la ciudad de Durango, Durango.

Segmentación socioeconómicos

Por el precio y calidad, se cuenta con clientes de nivel económico medio-bajo y bajo.

Segmentación demográfica:

Se centra su venta en clientes de 18 a 40 años de edad por el estilo que se maneja, sin embargo, hay para todas las edades, así que clientes con hijos pequeños también consumen, y personas mayores de 40 años también consumen, aunque no es en la misma proporción que las edades mencionadas anteriormente.

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