Calidad.

El cambio indudablemente es parte de la planeación. A todos nos gustaría poder planear de acuerdo a nuestras necesidades y podernos ajustar totalmente a estas; sin embargo, en la realidad, te encontrarás con situaciones externas que harán que cambie tu panorama.

Pero, ¿qué pasa cuando controlas las situaciones internas y determinas la importancia de las externas? Seguramente, será más sencillo redefinir el curso que el plan debe seguir para lograr sus objetivos.

Como ya se visualizó con anticipación, el control de puestos tiene que ver con el control de las actividades y funciones diarias, y de qué manera estas actividades se encuentran alineadas a los objetivos estratégicos planeados.

Dentro de este esquema, es necesario que consideres que existen varias formas de hacer las cosas:

Hacer cosas incorrectas de la manera incorrecta: realizar funciones que no corresponden al puesto y de manera incorrecta, por ejemplo: el director de compras determina bajar el precio del producto final un 10%, sin hacer un estudio de costos.

Hacer cosas correctas incorrectamente: realizar las funciones que te corresponden, pero de manera incorrecta, por ejemplo: el director de innovación decide lanzar un nuevo producto, pero no realiza el análisis de mercado e impacto para determinar las características del mismo.

Hacer cosas incorrectas de manera correcta: realizar funciones que no te corresponden, pero hacerlo acertadamente, por ejemplo: el director de compras determina que es importante aumentar el nivel de producción, debido a que la capacidad de ventas y producción de la empresa están muy por debajo de su potencial; esto descubierto a través de un estudio de mercado y un estudio de capacidad de producción.

Hacer las cosas correctas de la manera correcta: llevar a cabo funciones que le corresponden y de una manera suficientemente analizada y sustentada. Por ejemplo: el director de producción, después de analizar y revisar, decide que es posible adquirir una máquina que le permita disminuir el tiempo y el costo de la producción en un 20%, teniendo un retorno de inversión de un año y un remanente posterior importante.

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