Capitulo 3: Teorías gerenciales administrativas

Ingeniería en Gestión Empresarial 

Materia: 
Fundamentos de la Gestión Empresarial 

ensayo: 
Capitulo 3: Teorías gerenciales administrativas 


Teorías generales administrativas 
Empezó en los siglos XVIII y XIX, para desarrollar métodos para las necesidades de la Revolución Industrial. Los primeros exponentes fueron Adam Smith y James Mill, en lo que Adam observó que es mejor trabajar en orden, o trabajar en línea, ya que él fue el creador de producción en línea con su ejemplo de los alfileres; de que un obrero hace la cabeza del alfiler, otro los corta, otro en afilar las punta y otro en ensamblarlos. Esto lo he visto en la actualidad en las maquilas donde fabrican pantalones, primero uno selecciona la mezclilla, otro corta, otros se encargan de coserlos en maquinas, luego a poner los cierres y así hasta que los exportan. 
Joseph Wharton inició y fundo en EUA la primera carrera de administración a nivel universitario en 1881. Ellos “fueron economistas con un enfoque empresarial”. Joseph al igual que el ingles Charles Babbage (1ee792-1871) y H. Robinson Towne (1844-1924) el estadounidense, fueron “pretaylorianos” 
Aportaciones de Frederick W. Taylor 
A Taylor se le considera “padre del movimiento científico”; con el resultado de Adam, Taylor llegó a la hipótesis para desarrollar procedimientos y mejores formas de trabajar, ya que los métodos que comprobó se podían utilizar en la vida cotidiana con éxito ya que era bueno aplicándola a la organización humana. De esto obtuvo las siguientes conclusiones: 
* Que en talleres y fábricas de su época no existían ningún sistema efectivo de trabajo. 
* No había incentivos económicos para que los obreros mejoraran su trabajo. 
* Las decisiones se timaban de manera militar y empírica, más que científica. 
* Los trabajadores se incorporaban a su labor sin tomar en cuenta sus habilidades y aptitudes. 
Aquí todavía no se preocupaban por el bienestar de los trabajadores, tanto en su estado emocional, pero en el económico apenas se pensó en ello. Taylor vio que no se enfocaban tanto en los tiempos de los procesos, aunque sabían que era importante. Para ello seleccionaba a los obreros para que diera su mayor rendimiento pues ya que cada quien tiene diferentes aptitudes y habilidades. También propuso incentivos para el trabajador al igual ellos tenían que adaptarse al sistema. En la propuesta funcional que aporto, consiste que en las funciones del supervisor deberían de dividirse por áreas, en el control se debe adaptar a las normas que se establecieron para tener todo en orden. Taylor aportó mucho para la gestión y la administración aunque no todas sus aportaciones se usan, fue de gran ayuda para irlas perfeccionando. A continuación el siguiente razonamiento según Taylor para justificar sus enfoque. “¿Cuál es la causa de que la gran mayoría de nuestros hombres haga deliberadamente lo contrario, y que, aunque los obreros tengan las mejores intenciones, su trabajo, en la mayoría de sus casos, se halla lejos de alcanzar su máximo rendimiento?” 
Los postaylorianos 
El trabajo de Taylor dio como resultado una escuela de diferentes autores a la que se llamó postaylorianos, Frank Gilbreth, Lillian Moller y Henry Gantt fueron los más destacados. 
Frank Gilbreth y Lillian Moller fue un matrimonio, Frank fue ingeniero industrial, él hiso énfasis en La aplicación de los tiempos y movimiento en las industrias masivas, donde desarrollo técnicas para sincronizar los procesos, pensó a fondo que creo la ergonomía, que estudia el diseño de las maquinas de acuerdo con la anatomía humana, ya Lillian trabajo después de la muerte de su esposo, pues tenia que sacar adelante a su familia de 12 hijos, siguió con el proyecto de Frank pero ella se enfoco un poco mas al lado humanístico que tenia conocimiento de ello, tuvo éxito ante la adversidad y su empuje de sacar adelante a su familiar que se llevo su historia al cine con la película Más barato por docena, en la que aparece como aplican las técnicas del taylorismo. 
Henry Laurence Gantt también fue ingeniero industrial, aporto gráficas basándose en el sistema de Taylor y la llamó: gráfica de balance diario o gráfica de Gantt tomo muy en cuenta las relaciones con los empleados aplicando la psicología. 
El estadounidense Henry Ford (1863-1947) fundó Ford Motor’s Co. Se basó y aplicó las teorías de Taylor para hacer un automóvil con piezas intercambiables, esto en el siglo XX. Las aportaciones que aplicó fue garantizar un salario mínimo por día y por hora la jornada laboral de 8 horas diarias, las mismas que se trabajan en la actualidad. “Creo un método revolucionario de comercialización” se autofinancio, les vendió autos a sus empleados por adelantado y a sus colaboradores les repartió acciones. Fue quien creo “justo a tiempo” e hiso un buen equipo en la línea de producción. 
Por lo tanto el francés, Henri Fayol trabajo en la gestión administrativa ya que Fayol hiso métodos para la cabeza mientras Taylor para los pies. El proceso administrativo (PA) consistía en 1.- Previsión 2.- Organización 3.- Dirección 4.- Control. Mientras que en el actual se modifico como número 3.- Integración y se recorrieron “dirección y control”, todas la áreas deben de estar bien planificadas desde la dirección general. Los principios administrativos de Fayol da una explicación de los procesos que se deben seguir, en como organizase para producir más y mejores productos, en que no es bueno tener dos superiores pues puede haber confusiones es como una persona con dos cabezas, resultaría un monstruo, que es muy importante la disciplina y así obedecer, el salario debe de ser justo, debe de haber la unión del personal como la que conocemos “la unión hace la fuerza” como a veces lo utilizamos en algunas propagandas. 
Escuela cuantitativa 
Esta da su origen cuando el francés Pascal estudiaba la probabilidad (1654), deriva de los modelos matemáticos de Taylor. Gauss, otro francés perfecciono la teoría de Pascal y la de la distribución de frecuencias de repetición de hechos, esto en 1801, de ahí un instrumento que lleva su nombre. 
Walter A. Shewhart con su muestreo estadístico de la producción, que “control” representa una herramienta administrativa con cuatro pasos: 
a) Fijación de estándares de calidad, 
b) Hacer de conformidad con los estándares 
c) Acción cunado se exceda tanto el mínimo aceptable como en el límite superior (aquí se debe analizar el porqué), y 
d) Formular planes de corrección y llevarlos a cabo. 
Investigación de operaciones (IO) 
En la actualidad la IO la usan más el administrador y el ingeniero industrial, sirve para organizar y optimizar las y las actividades comerciales de una empresa. Los principales autores son Igor H. Ansoff, Leonard Arnoff, West Churchman y Russell Ackoff. También elaboraron un método para la toma de decisiones con base de la ciencia. Se necesita de la lógica matemática y el método científico para la investigación de operaciones que se presentan con modelos matemáticos, para deducir con ecuaciones algebraicas los problemas planteados matemáticamente. 
Las principales aplicaciones de operaciones se resumen en: 
* Programación lineal. 
* Teoría de colas o líneas de espera y restricciones. 
* Teoría de probabilidades. 
Programación lineal. 
Camino crítico 
Aquí se trata de ahorrar o hacer una cosa lo más rápido posible según con los recursos que se encuentran, para ello se hace una investigación de los tiempos. Es una técnica de programación lineal para encontrar un tiempo óptimo en la producción o construcción de un servicio en el que intervienen los procesos independientes que convergen a concluirlo. Esto ya en la actualidad se encarga un ingeniero en logística. 
La teoría de colas o líneas de espera. 
Esta teoría y/o herramienta se aplica para tomar decisiones de un balance efectivo para saber costos del servicio, las pérdidas de los clientes debido a un servicio. Al verificar las colas de espera te das cuenta de perdidas de pedidos. 
Teoría de restricciones. 
“Obstrucciones al flujo del proceso que genera acumulación de materiales en espera que determina el nivel de producción final de un proceso o planta”. 
Las restricciones generan cuello de botella (CB) por ejemplo: en una avenida se congestiona el tráfico, por una caseta o puente de poca capacidad e impide el flujo continuo, construir un puente que lleve a otra carretera con mayor capacidad seria “la mejor solución” para resolver el problema, pero a pesar de la idea no resuelve el problema. 
Goldratt dice: Que incrementar la capacidad de un CB es incrementar la capacidad de planta. Al incrementa la capacidad de un CB, aumenta el flujo de efectivo. 
Teoría de probabilidades. 
Se define como el proceso de selección de una opción en un conjunto de más de dos de éstas. Para tomar una decisión correcta se debe de pensar en los pros y contras tanto en la probabilidad de éxito. De ahí las decisiones se tomen con inteligencia y con un grado de riesgo que se cuenten con las herramientas matemáticas. Si tienes una buena decisión no es de casualidad sino de la información que obtuviste en saber como hacer una buena toma de decisiones del riesgo. 
Herramientas cuantitativas para la toma de decisiones (TD) 
La toma de decisiones la tiene que tener todo directivo, esto se da cuando va subiendo en el nivel jerárquico. 
“La elección de un curso de acción entre dos o más opciones, y la evaluación de riesgo que implica y los beneficios esperados”. Esto se relaciona con los “problemas”, administrativamente es “desviación de la normalidad, es el grado de separación entre el es y el debiera ser”. 
Solución de problemas. 
Una frase celebre dice que una vez definido el problema está resuelto más de 90%. Para solucionar un problema se tiene que definir el punto de partida, se tienen que definir las características del producto que se quiere lograr. Se tiene que saber los indicadores o estándares para así determinar el problema, ya que son indicadores de la calidad. Y para detectar una situación anormal (problema) debemos saber y tener en cuenta los requisitos de lo que va a ser el producto o un servicio. 
Un axioma es: lo que no se mide no se puede mejorar. 
* Diagnóstico del problema. 
* Investigación u obtención de la información. 
* Desarrollo de opciones. 
* Experimentación. 
* Análisis de restricciones (limitaciones). 
* Evaluación de opciones. 
* Toma de decisiones, tiempo y circunstancia. 
* Formación del plan. 
* Ejecución y control. 
Se puede confundir que en la etapa de diagnostico síntomas con causas. 
Síntoma es lo que se ve, aparece o se manifiesta en un problema y no es necesariamente la causa. Causa es el origen y fuente de un problema.

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