Apa1 Capitulo 3

Grupo de motocicletas “United Motorcycles, S.A.”

United Motorcycles, S.A. fue fundada el 3 de mayo de 1992, con el propósito de prestar el servicio de alquiler a empresas de mensajería y reparto a domicilio en Guatemala.

En el 2011, las actividades principales de United Motorcycles son el diseño, manufactura y venta de motocicletas para el mercado de empresas que ofrecen el servicio a domicilio y mensajería en la región centroamericana. Produce motocicletas, partes y accesorios relacionados con su marca. Las ventas de United Motorcycles generan el 80% de las ventas netas totales en el segmento de motocicletas de la región.

United Motorcycles ofrece 28 modelos de motocicletas y siendo la empresa pionera en este servicio en la región, ofrece diferentes tipos de paquetes y flotillas a sus clientes.

United Motorcycles brinda repuestos, accesorios, servicios mecánicos. Incluye servicio a domicilio y auxiliar por si alguna de las motocicletas presentará algún problema.

United Motorcycles cuenta con escuelas de capacitación a través de los distribuidores autorizados, paquetes de software para distribuidores, afiliación a un club de descuentos, entrega de motocicletas a domicilio, programa de renta de motocicletas entre otros.

En los últimos 10 meses, en la región han surgido empresas que compiten con United Motorcycles, S.A. tales como Motocicletas Chapinas, Repuestos y servicios para Motocicletas, entre otras. Estas empresas además de vender motocicletas, han agregado servicios similares a los ofrecidos por United Motorcycles, S.A.

Los sistemas de información de United Motorcycles, S.A. han funcionado hasta la fecha y les han ayudado a ser una empresa eficaz, pero con el crecimiento en tiendas y servicios, se hace necesario realizar una revisión tanto de los procesos administrativos como de los sistemas de información.

La violencia en la región ha frenado el crecimiento de las ventas de United Motorcycles, S.A., dado que los clientes han disminuido su fuerza de motocicletas para el reparto a domicilio. Sin embargo, se abren otras opciones de negocio, como convenios con empresas aseguradoras del área.

Es necesario dar respuesta a las siguientes interrogantes para encontrar una solución a la problemática presentada:

1. ¿Cuáles son las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que presenta la situación actual de United Motorcycles?

Fortalezas: Experiencia que concierne al negocio.

Debilidades: No hay innovación

Oportunidades: Nuevos mercados

Amenazas: Competencia

2. Al realizar el análisis previo ¿Qué estrategias son factibles para responder a la problemática presentada?

Estrategias FO, anotar las fuerzas para aprovechar las oportunidades

Estrategias DO, superar las debilidades para aprovechar las oportunidades.

Elabore un análisis FODA inicial de la empresa United Motorcycles, S.A. Elabore una matriz FODA para la formulación de estrategias con base a este análisis FODA inicial.

Factores internos

Factores externos

Fortalezas (f)

Experiencia en el mercado, clientes satisfechos, tiempo de existencia

Debilidades (d)

No tener nuevos productos

Oportunidades (o)

Variedad de servicios, captar nuevos clientes

Estrategias (fo)

Maxi-maxii

Realizar nuevos convenios invertir en la modernización

Estrategias (do)

Mini-maxi

Elaborar nuevos productos, mejorar los precios, capacitar al personal

Amenazas (a)

Nuevas tiendas que ofrecen mas productos

Estrategias (fa)

Maxi-mini

Realizar promociones y campañas de publicidad

Estrategias (da)

Mini-maxi

En época de poca demanda, disminuir al personal

Factores

Internos

Factores

Externos FORTALEZAS (F)

Ubicaciones en todo el país DEBILIDADES (D)

No existen procesos unificados

Nos existe automatización de procesos

OPORTUNIDADES (O)

Remodelación, unificar productos ESTRATEGIAS (FO)

Maxi –Maxi

Remodelación

Invertir en la modernización ESTRATEGIAS (DO)

Mini-Maxi

Unificar procesos y automatizarlos

AMENAZAS (A)

Competencia y mal servicio

ESTRATEGIAS (FA)

Maxi-Mini

Promocionar ofertas ESTRAGEGIAS (DA)

Mini–Maxi

Quedarse con el personal con mejor desempeño

AUTOEVALUACION

1. ¿Qué es FODA? Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

2. Defina cada elemento del FODA

Fortalezas: Son todos aquellos elementos positivos que me diferencian de la competencia.

Oportunidades: Son situaciones positivas que se generan en el medio

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