Capítulo #14: Implementación de una carta de control

Capítulo #14:

Implementación de una carta de control

1. Sobre la implementación de cartas de control, conteste:

a) ¿Cuándo se recomienda aplicar una carta para variables?

Cuando se tienen características de calidad de tipo continuo, es decir, aquellas que requieren un instrumento de medición como pesos, volúmenes, voltajes, longitudes, resistencias, temperaturas, humedad, etcétera.

b) ¿Cuándo una para atributos?

Cuando hay características de calidad de un producto que no pueden ser evaluadas con un instrumento de medición en una escala continúa o una escala numérica.

c) ¿Qué tamaños de subgrupos son usuales en una carta de medias y rangos?

El tamaño se encuentra dado por , donde  representa la medida de las medias o rangos y  la desviación estándar de las medias o rangos. [pic 1][pic 2][pic 3]

d) ¿Qué tamaño de subgrupo se sugiere en una carta p?

El valor de n puede ser constante o variable, pero suficientemente grande para tener una alta probabilidad de que en cada subgrupo se detecte por lo menos una pieza defectuosa.

e) ¿Cuál para una c?

El tamaño de subgrupo o unidad es constante. De ser posible se elige de forma tal que el número promedio de defectos por subgrupo (línea central) sea mayor que nueve.

3. En la implementación y operación de una carta, indique en que aspectos se contempla a los usuarios u operarios.

Asegurarse de la cooperación. Es necesario que se involucre a quienes están relacionados con la problemática que pretende atender la carta de control. Es indispensable explicar los objetivos de la carta y la situación que prevalece actualmente; además, es muy importante capacitar sobre lo que va a detectar la carta y cómo va ayudar a realizar mejor el trabajo. En otras palabras, el desarrollo de esta fase es una buena oportunidad para practicar el trabajo en equipo y para fortalecer la corresponsabilidad por la calidad y la empresa. Entrenar a usuarios. Entrenar a quienes van a usar la carta de control: cada cuánto y cómo van a tomar los datos en el registro de puntos en la carta de control, en la documentación de las cartas y en todos aquellos pasos que se seguirán para la operación de la carta.

8. Si un proceso es inestable e incapaz, argumente qué aspecto se debe corregir primero.

Mejorar la aplicación y el uso de las cartas de control. Para identificar las causas especiales de la inestabilidad, el primer paso es revisar el actual sistema de monitoreo del proceso, con la finalidad de mejorarlo en forma significativa. En este sentido, será necesario implantar una o más cartas de control, si es que no existían; y si ya existen, revisar su diseño y operación. En ambos casos se sugiere recurrir a las recomendaciones ya dadas en el capítulo y decidir el papel que desempeñarán las cartas de control, su objetivo, la carta más adecuada, el muestreo, su operación e interpretación, e involucrar y entrenar a las personas adecuadas.

10. ¿Qué hacer con un proceso que es estable y capaz?

Seguir utilizando la carta, sin embargo, ahora su propósito será preventivo para que las mejoras logradas sean irreversibles. Se debe mantener el interés y modificar la carta involucrando cada vez más a los usuarios de las cartas en la corresponsabilidad de la calidad, asignar responsabilidades, modificar la carta: su lugar, la frecuencia y el tamaño de muestreo.

12. Un proceso con estándares pobres, en el cual los operadores aplican el método que mejor les parece, en el que no hay criterios claros de calidad para la compra y aceptación de materiales y en el que la operación de máquinas es poco uniforme, ¿usted cree que pueda ser estable? Argumente.

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