Casino Enjoy

Enjoy: (plantear problemáticas del informe bajo análisis)

La empresa posee distintas variables que son necesarias abordarlas para reconocer como esta busca estrategias para mantenerse con superioridad en el mercado buscando constantemente nuevas oportunidades, en un amplio comercio en la industria.

Esto porque es un problema para cualquier negocio, una competencia directa en el mercado actual y nuevos mercados futuros al que deberán apuntar.

¿Qué impactos derivan de la competencia?

Desde la posición de la empresa, el foco de clientes es lo principal, por esto la competencia va a querer captar siempre una mayor cantidad de estos, bajo estrategias de penetración, posicionamiento, expansión, etc.

En este informe se analizará como Enjoy buscará estrategias para superar a otros casinos y la correcta segmentación para reducir el mercado a un objetivo claro de público.

Descripción General de la Empresa ENJOY

Enjoy es una empresa fundada por la familia Martinez, dedicada al ámbito del entretenimiento y juegos de azar, posicionada como una de las industrias líder en Chile. Pero, ¿En que industria se desarrolla y su situación?, Enjoy se desarrolla en la industria de los casinos, teniendo esta otros servicios que solo son un complemento de su gran organización, con una sitación actual de la industria que se encuentra en desarrollo constante .Esta compañía a través de los años ha aumentado su presencia geográfica en nuestro territorio llegando múltiples regiones de nuestro país, pero no solo ofrece una gran variedad de juegos en su negocio, sino que también cuenta con variados servicios turísticos, hoteles, eventos u espectaculos de personajes importantes de la música nacional como internacional y una gran potencia gastronómica en su red de casinos.

Los parámetros estratégicos de Enjoy, principalmente son adentrarse a nuevos mercados , por lo que para la compañía es necesario, establecer una penetración de mercado con sus servicios ya existentes, desarrollar o diversificar nuevos servicios en base a su modelo de negocios, el cual capta clientes con su modelo operacional tecnológico y una venta cruzada, las cuales ellos definen como Oferta multi-producto, con esto Enjoy busca mejorar la experiencia del cliente actual y de futuros, con su correcto cumplimiento del marco regulatorio. El foco estratégico de Enjoy está en una posición de primera línea, con eficiencia y crecimiento avanzado en temas financieros.

¿Cuál es el posicionamiento de Enjoy?, Según la superintendencia de casinos (SCJ), la empresa se encuentra en un alto punto de ingresos y presencia geografica, sin embargo su competencia lidera una cierta cantidad de porcentaje mayor a lo que ellos esperan con respecto a los clientes en algunas regiones. En cambio Enjoy crea grandes barreras de entrada, esto para limitar su competencia y captar más clientes con un gran desarrollo del mercado y expandiendose geográficamente como financieramente a nivel nacional, con un control en su capital, basado en el valor de su marca actualmente. De cara a sus clientes, la empresa logra captar un volumen significativo de sus clientes inscritos, esto quiere decir que esos clientes son mucho más frecuentes a sus instalaciones. Otros casinos igualmente logran un buen volumen, es por esto que Enjoy busca adentrarse en el mercado estrategicamente para captar a nuevos clientes potenciales, especialmente en regiones de mayor número de habitantes.

Objetivo estratégico de Enjoy

La principal estrategia de la empresa Enjoy es captar el mayor porcentaje por región de clientes, esto para que la compañia logre el mayor posicionamiento con respecto a su directa competencia, esto conlleva a desarrollar una nueva imagen para la empresa, explorando nuevas experiencias en diferentes puntos y adquiriendo nuevos clientes constantemente. También esta tiene en sus planes potenciar estrategicamente sus áreas, como la relación con sus inversionistas, poniendo en pie una fluidez en el mercado, apuntando hacia una mayor actividad comercial, para así incrementar sus respectivos ingresos.

Además Enjoy se destaca por buscar la gestión de experiencias para sus clientes, la rentabilidad para sus accionistas, la mutua lealtad con sus colaboradores y la ética en su actuar. Mejorando el bienestar de sus clientes a través de la real preocupación por su entretención, disfrute y cuidado, generando experiencias memorables e integrales de juego, hotelería, gastronomía y turismo, en una cultura de eficiencia, rentabilidad y responsabilidad, implementando un desarrollo avanzado de todas las áreas, todo esto con un alto grado de presencia nacional.

Mercado de referencia

El mercado de referencia de Enjoy se basa en los productos y servicios que ofrece la empresa, dentro de estos está el entretenimiento en base a juegos, restaurantes, gastronomía, entre otros. Todos esto esta 100% enfocado en la experiencia del cliente, en como este va a tener la comodidad y todo a su alcanze para obtener todo lo que necesita, por lo tanto todo va a ser en beneficio del usuario que obtenga las necesidades de la compañía. Todo esto se le agrega un grado de competencia que posee Enjoy para su superación. Principalmente los grandes ingresos que esta obtiene de sus servicios, en relación con las múltiples operaciones, en total de sus activos y beneficios de sus ingresos por unidad. También toda la tecnológica que permite el desarrollo de toda su estructura, para cumplir tales funciones de servicios que esta ofrece, como lo son los juegos: mesas y máquinas y la instalación de restaurantes en su infraestructura. Para los clientes, un club de inscripciones de ofertas continuas.

El mercado se basará desde el punto de vista de las preferencias del clientes y como la empresa se adapta para satisfacer estas,en resumen, busca mejorar la eficiencia sin afectar la experiencia del cliente.

Matriz de macrosegmentación

Propuesta del segmento del mercado

¿Qué necesidades satisface?

A) La empresa Enjoy dentro de su composición ofrece un foco importante para el usuario, esto de diferentes maneras, ya sea basandose en la experiencia con paquetes u ofertas, esto con los hoteles, los cuales favorecen las visitas más extensas, con calidad de 5 estrellas en las propiedadeas, con concentración de ofertas. La Gastronomía, con su múltiples servicios de profesionales. La Hotelería, como un gran espacio para clientes nacionales y gran parte para los internacionales,

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