Caso 1 “Educar bien o ser Rentables”

En el presente escrito se analiza el caso “Educar bien o ser Rentables” redactado por Jose Antonio Rodriguez en el cual se expone el dilema de la toma de decisión que le corresponde a la Lic. Beatriz Martinez para el proyecto de Educación del Grupo Togre.

Grupo Torge, es un corporativo que ofrece consultoría a empresas nacionales y transnacionales, su misión se basa en la mejora de la rentabilidad del patrimonio empresarial para garantizar una sucesión hereditaria. Con el objetivo de diversificar sus servicios y capitalizar nuevas oportunidades de mercado, en el año 2009 crea una filial (Utogre) para el mercado de la educación profesional. Este filial se enfocará en ofrecer licenciaturas, diplomados, conferencias entre otros servicios educativos.

Para cubrir el puesto de director de Utogre, se seleccionó a la Lic. Beatriz Martínez como directora quien cuenta con amplia experiencia en el mercado educativo y actualmente labora en el grupo.

Al entregar su propuesta de trabajo, el corporativo la rechazo debido a que consideró derrochadora. Se le sugirió a la Lic. Martínez eliminara los gastos referentes a la selección y contratación del personal, sus prestaciones entre otros para maximizar la rentabilidad de la empresa, es decir, cumplir con la directriz del negocio.

La licenciada Martínez tiene la opción de mantenerse firme con su propuesta o ajustarse a los lineamientos de la empresa. ¿Qué puede hacer?

1. ¿Cuál es la opción que quiere tomar Beatriz y cuál crees que es la que debe tomar?

La Lic. Beatriz de acuerdo con su experiencia laboral quiere tomar como prioridad la calidad educativa de la institución por medio de una buena selección de sus profesores ofreciéndoles buenas prestaciones para la retención de los mismos. La opción que ella debería tomar es el tomar en cuenta la misión del corporativo la cual se basa en incrementar la rentabilidad del negocio y no en ofrecer productos educativos de alta calidad. La Licenciada debe de comprender que Grupo Togre tiene una misión enfocada a mejorar la rentabilidad de sus clientes y la del mismo grupo. El Grupo no tiene como misión ofrecer productos educativos de alta calidad sino el de generar buenas utilidades. En base a lo anterior , la licenciada debe de buscar la manera de poder lograr la mayor rentabilidad posible haciendo uso de los recursos que se le han asignado.

1. ¿Qué harías tú en su lugar?

Crear una nueva propuesta la cual se logren los objetivos de rentabilidad de la empresa y ajustar el presupuesto de tal manera que se logre la mayor calidad posible. Nunca se debe de perder de vista el negocio ya que el generar una rentabilidad económica es lo más importante en cualquier empresa ya que es la base de su funcionamiento. Lo anterior es aceptable siempre y cuando sea dentro de un marco ético y legal. Una manera de eficientizar más los gastos sería por ejemplo invertir en plataformas digitales de aprendizaje ya que su mantenimiento no es costoso y en muchos casos su rentabilidad llega a ser mayor a la de contratar una gran cantidad de profesores. De igual manera platearía la realización de un estudio de mercado para arrancar con los programas que tengan mayor demanda y exista poca competencia para lograr un mayor retorno de inversión en el mercadeo de la oferta educativa. De esta manera el Grupo estaría satisfecho con los resultados de la empresa y se estaría ofreciendo la mayor calidad posible. Es también necesario que se enfoque esta nueva unidad de negocio en empezar con pocos programas para poder ver la aceptación del mercado en cuanto al contenido y la marca del grupo ya que es esta la que más le importa a Grupo Togre, el de dar prestigio al corporativo como un formador de profesionistas y generando buenas utilidades.

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