Caso China Lodging Group
Enviado por Victor FC • 21 de Marzo de 2021 • Documentos de Investigación • 653 Palabras (3 Páginas) • 408 Visitas
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MBA Tiempo Parcial
Control de Gestión y Costos
Caso China Lodging Group.
- ¿Cuál era enfoque Ji y la misión de la empresa durante los años fundacionales y por qué ?
En los años iniciales se enfocaron en la ejecución y una visión basada en resultados.
Se respaldaba en el uso de las tecnologías de información para, mejorar procesos, simplificar procesos y tareas para reducir sus costos , ya que buscaba un mercado en ciudades más grandes y desarrolladas y quería tener como diferenciador un servicio superior.A la par fundó una escuela para capacitar a los gerentes de los hoteles en aspectos de liderazgo, coaching y operaciones .
Se utilizaban KPIs para evaluar y compensar a sus gerentes, los cuáles los definian la alta gerencia y se basaba en resultados histórico paras poner las metas.Ji solía revisar el desempeño de cada uno de sus hoteles y solía dar comentarios a los gerentes.(un micromanagment)
La misión en los inicios era “Convertirnos en la primera opción elegida por los clientes al seleccionar una cadena económica en China”.
- ¿Qué cambios en la estrategia y en el sistema de Gestión implementó Ji en la etapa de resurgimiento?
El plan estratégico se contempló a 5 años en el cuál buscaban un mercado multimarca, un crecimiento rápido y la adaptación de la tecnología móvil y web. Expandió sus operaciones a mercados de gama media y de lujo. Nace HuaZhu hotel Group (que significa China Lodging ). Se quitan la imagen de hotelería económica y con ello continuan con la estrategia multimarca y esto les pone en mercados de mayor exigencia. A nivel sistema de gestión Ji, conformó unidades de negocio para el manejo de las marcas dependiendo de su categoría (lujo, media y económica).
Cada unidad de negocio se ve como una nueva empresa y un factor importante para alcanzar los objetivos, era que los empleados que participaban tenían acciones en la compañía. Utilizaron un modelo de franquicias en varios Hoteles que aperturaron. Hubo cambios en el equipo directivo y les dio las gracias a aquellos que no estaban alineados a la estrategia. Se interesó que los objetivos estuvieran alineados con la estrategia, fomentó la innovación.
- ¿Qué importancia tuvo el cambio en el diseño del mapa estratégico y el BSC y por qué? Mencione los impactos.
Ji generó un BSC general para la compañía en el cuál se basaban todos los departamentos para generar los propios, esto lograba alinearlos. EL mapa estratégico especificaba los objetivos necesarios para llegar a las metas planteadas . El resultado fue una mejor comunicación entre áreas ya que todos tenían claros los objetivos de la empresa. Con el BSC se fortalecieron los KPIs económicos para el cálculo de bonos y reparto de beneficios para quienes superaran las metas operativas.
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