Caso Cruz del Sur
Enviado por HEBER SAMUEL HUERTAS ALCANTARA • 17 de Abril de 2023 • Apuntes • 504 Palabras (3 Páginas) • 90 Visitas
CASO CRUZ DEL SUR
[pic 1]
Curso:
Administración de Negocios
Docente:
Carlos Alindor Calle Mercado
Integrantes:
Ancajima Cordova Jharitza
Bustamante Ramos Jimena
Chimoy Chapoñan Nayeli
Huarcayo Godoy Axel
Huertas Alcántara Heber
Rojas Guerrero Gina
CHICLAYO, 2022
- ¿Cuál consideras es el objetivo de Cruz del Sur?
[pic 2]
OBJETIVO 1 | Aumentar las ventas de pasajes de la Empresa Cruz del Sur,mediante la promoción de tarifas competitivas | En un 10 % | A nivel nacional en Perú | Obtener mayor participación en el mercado de servicio de transporte de pasajeros | En un año |
Aumentar las ventas de pasajes de la Empresa Cruz del Sur en un 10 % a nivel nacional en Perú, mediante la promoción de tarifas competitivas para obtener una mayor participación en el mercado de servicio de transporte de pasajeros en un año. | |||||
OBJETIVO 2 | Expandir la cobertura de servicio de transporte interprovincial, mediante apertura de agencias nuevas previo estudio de mercado | En un 5% | a nivel nacional en Perú | Obtener mayor participación en el mercado de servicio de transporte | al final del semestre |
Expandir la cobertura de servicio de transporte interprovincial a nivel nacional en un 5% mediante la apertura de agencias nuevas previo estudio de mercado, para obtener una mayor participación de mercado en el servicio de transporte de pasajeros al final del semestre. | |||||
OBJETIVO 3 | Mejorar la calidad de servicio de transporte capacitando al Personal de atención al cliente | En un 40% | a nacional en el Perú | aumentar la fidelización de los clientes | al final del trimestre |
Mejorar la calidad de servicio de transporte en un 40% a nivel nacional, capacitando al personal de atención al cliente y aplicando encuestas de pulso a los clientes, con el fin de aumentar la fidelización de los clientes al final del trimestre. |
- Elaborar un organigrama con las principales áreas que debe contar Cruz del Sur para cumplir con el objetivo propuesto.
[pic 3]
- Menciona los objetivos y funciones de cada área de la empresa.
Área de Sistemas:
Funciones:
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Objetivos:
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Área de logística:
Funciones:
-Administración y control de inventario.
-Procesos operativos en almacén.
-Transporte de distribución.
-Recepción eficiente de las mercancías.
-Registro eficiente tanto de las entradas como de las salidas de productos en el almacén.
-Almacenamiento seguro de los productos y en condiciones óptimas para su conservación.
Objetivos:
- Disminuir los costes en un 10% realizando compras necesarias según las áreas usuarias para cumplir con los presupuestos asignados a lo largo del año.
Área de marketing:
Funciones:
-trabajar en la promoción de la empresa y la marca en el mercado
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