CASO SEGUROS CRUZ DEL SUR

CASO SEGUROS CRUZ DEL SUR

La compañía de seguros Cruz del Sur tiene sus oficinas en el centro de Santiago, específicamente en la calle Puente entre Santo Domingo y Catedral.

Los principales Corredores de seguros (y la competencia relevante de Cruz del Sur) sistemáticamente se están trasladando hacia los sectores de Providencia, entre Pedro de Valdivia y Lyon, o hacia el sector de El Bosque.

Como es sabido, los corredores de seguros no tiene exclusividad con las Compañías de Seguros pudiendo trabajar indistintamente con una de ellas, con varias o con todas.

Por la naturaleza de la relación que se establece entre la compañía de seguros y el corredor, este último debe frecuentar periódicamente las oficinas de las Cias. De Seguros con el objeto de efectuar los tramites propios de la gestión que realiza.

El directorio de Cruz del Sur esta evaluando nuevas alternativas de ubicación de sus oficinas centrales, sin embargo surgió una discusión interna respecto a las ubicaciones posibles y de la verdadera necesidad de trasladarse. En medio de la discusión surgió la voz de un ejecutivo sugiriendo la necesidad de obtener información de primera mano para poder tomar una decisión acertada. Le encargan un proyecto de investigación que debe especificar lo siguiente:

1. El propósito, problema y objetivo general de la investigación.

2. Objetivos Específicos.

3. Defina el tipo de información que Ud. recolectará, justifique.

4. Defina el sujeto muestral o informante.

5. Tipo de estudio que propone realizar, incluyendo el método de recolección de datos mas apropiado.

Propósito

Decidir sobre el posible traslado de cruz del Sur desde el centro de Santiago a Providencia.

Problema / Oportunidad

En este caso hay un problema. Existe incertidumbre sobre el traslado de Cruz del Sur del centro a Providencia.

Objetivo General (es)

• Determinar las implicancias sobre el posible traslado de Cruz del Sur del centro a Providencia

• Evaluar las posibles alternativas de ubicación para Cruz del Sur en Providencia y Avenida El Bosque

Objetivos Específicos

• Determinar las ventajas y desventajas que provocaría el traslado de las oficinas de Cruz del Sur del centro a Providencia en los corredores de seguros

• Evaluar la percepción de la actual ubicación de la casa matriz de Cruz del Sur en el centro de Santiago

• Evaluar la distribución física (o los flujos) de las operaciones que mantienen los corredores de seguros con cada compañía

• Determinar la imagen de las compañías de seguro que mantienen sus casas matrices en el centro de Santiago v/s las que se han trasladado a Providencia

• Evaluar las alternativas de ubicación mas

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