CRUZ DEL SUR

EMPRESA:

Cruz del Sur

PROFESORA:

Antonieta Magdalena Sofía Hamann Pastori

SECCION:

S-025

INTEGRANTES:

Albert Bartolomé Saldaña Vásquez

Kelly Arbi García

Deysi Angélica Patricia Espíritu Rivera

William Omar Galarza Castañeda

Ana Michelle Perez Vidal

LIMA 13 DE OCTUBRE DEL 2011

ÍNDICE

CAPITULO I:

LA PLANEACIÓN

1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

1.2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

1.2.1 Valores organizacionales

1.2.2 Visión y misión de la empresa

1.2.3 Análisis y diagnóstico del ambiente Externo

Micro entorno (Mínimo 5 variables)

Macro entorno (Mínimo 3 variables)

Determinación de oportunidades y amenazas:

1.2.4 Análisis y Diagnóstico del ambiente Interno:

1.2.5 Identificación y enunciados de metas y objetivos

1.2.6 Políticas Organizacionales

1.2.7 Identificación de estrategias. Utilización de la Matriz FODA.

Estrategias Funcionales

Estrategias de Crecimiento

Integración Horizontal

1.3 Planes Operativos

Comentario del grupo:

CAPITULO II: ………………………………………………………………………….....

LA ORGANIZACIÓN……………………………………………………………………..

2.1. Organigrama general de la empresa……………………………………………...

2.2. Tipo de organización y departamentalización……………………………………

2.3. Descripción de puestos. …………………………………………………………...

2.4. Procedimientos de trabajo …………………………………………………..….....

CAPITULO III: …………………………………………………………………………....

LA DIRECCIÓN…………………………………………………………………………..

3.1. Aplicación y análisis de test de motivación………………………………………

3.2. Proponer estrategias……………………………………………………………….

3.3. Trabajo en equipos: ………………………………………………………………..

3.4. Estilos de liderazgo de los jefes…………………………………………………..

3.5. Propuestas para mejorar el liderazgo. …………………………………………..

3.6. Propuesta de un programa de capacitación a los trabajadores. ……………..

3.7. Propuestas para mejorar la comunicación en la empresa. ……………………

CAPITULO IV: …………………………………………………………………………..

EL CONTROL …………………………………………………………………………..

4.1. Identificación de indicadores de gestión…………………………………………..

4.2. Identificación de estándares ……………………………………………………….

4.3. Mecanismos utilizados para el control de los indicadores de gestión…………

CAPITULO I:

LA PLANEACIÓN

1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Cruz del Sur S.A.C, inicia sus operaciones el 02 de julio de 1960, es una empresa de la familia Ibárcena, siendo adquirida en 1981 y que se dedica al servicio de transporte de personas, correspondencia y mercaderías a nivel nacional

CRUZ DEL SUR S.A.C

• RUC: 20100227461

• Razón Social: CRUZ DEL SUR

• Nombre Comercial: CRUZ DEL SUR

• Tipo Empresa: Sociedad Anónima Cerrada

• Condición: Activo

• Fecha Inicio Actividades: 02 de julio de 1960

• Actividad Comercial: Otros Tipos Transporte Reg. Vía Terrestre.

• Web: http://www.cruzdelsur.com.pe

• Representante Legal: Jaime Maluk - Gerente General

• Trabajadores en planilla: 500

• Trabajadores sub-contratados: 100 (pago vía recibo de honorarios)

• Dirección Legal: Av. Javier Prado 1109 La Victoria LIMA-PERÚ

• Distrito / todos los distritos

• Departamento: Lima

• Teléfonos: LIMA:3115050 / PROVINCIA:720444

• Perfil de CRUZ DEL SUR S.A.C

o Afiliada a la Cámara de Comercio de Lima

o Empadronada en el Registro Nacional de Proveedores

1.2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Esta parte es el inicio de toda empresa, ya que necesita planear estrategias mediante metas y objetivos, apoyándose de la visión y misión que la agrupación considero conveniente en un principio. Asimismo, esta entidad tuvo que plantear sus principales valores que identifican y resaltan como una empresa organizada que trabaja en conjunto y de la mano con todos sus empleados. Y como se mencionó en un principio, la planeación estrategia es la primera etapa de la administración estratégica de toda empresa. Cabe resaltar, que la implementación de la planeación estratégica está a cargo del directorio en coordinación con el gerente general.

1.2.1 Valores organizacionales

Los valores constituyen una parte esencial de toda cultura empresarial ya que aportan un sentido de dirección común a todas las personas que componen la empresa y líneas directrices de comportamiento y actitud ante su labor diaria. Los valores en los que se participa definen el carácter fundamental de la organización, crean un sentido de identidad en ella, propician la cohesión, y desarrollan una filosofía de gestión diferenciada. La tarea que realizan día a día está basada en los siguientes valores:

Orientación al cliente.

Innovación permanente.

Compromiso con la calidad.

Contribución a la sociedad.

Desarrollo del Capital Humano.

1.2.2 Visión y misión de la empresa

 Visión:

Constituirnos en la empresa líder en el mercado

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