Caso Empresarial Samsung

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Caso Empresarial Samsung:

De Galopar a Correr

Capítulo 9

Desirée Lagos

Mercadotecnia

Lic. José Roberto Araujo

8/27/15

Objetivos

General

Aprender acerca de cómo desarrollar nuevos productos exitosamente y saber cómo manejar el ciclo de vida de ciertos productos.

Especifico

Saber distinguir cuales son los factores que afectan en como una marca es percibida y analizar una estrategia de cómo cambiar el posicionamiento de una marca a través del desarrollo de nuevos productos. También analizaremos cuando el ciclo de vida de los productos principales de una empresa es corto y que debemos hacer cuando eso pasa.

Contexto

Samsung comenzó como una empresa de imitaciones de productos tecnológicos de precios bajos. Se distribuían en tiendas donde su posicionamiento en el mercado era más bajo de lo que muchos pensamos en la actualidad al utilizar sus productos. A través de cambios en los productos y en las tiendas a las que hacían distribución, lograron posicionarse en un nivel más alto y cambiar su imagen como marca.

Ellos solían fabricar televisores en blanco y negro y calculadoras. Actualmente, se han expandido a la fabricación de Smartphones, televisores HD y con paneles LED y LCD, entre muchos otros productos de alta tecnología.

Ellos consideran muy importante la presentación de sus productos y los han descrito como “obras de arte” ya que el consumidor toma muy en cuenta la apariencia de los productos que adquieren.

Están buscando nuevas alternativas para cuando el ciclo de vida de sus productos principales expire. La competencia directa de Samsung es Apple, y a pesar de que Apple sea el líder en el rubro de teléfonos celulares, Samsung tiene la ventaja de que Apple no cuenta con televisores de pantalla grande.

Preguntas de análisis

1. ¿Qué hizo Samsung para pasar de ser un imitador de marcas a un líder de productos?

R. Samsung inicio como una compañía que fabricaba productos baratos. Solían vender televisores en blanco y negro y otro tipo de aparatos tecnológicos dirigidos a un sector económico más bajo que el que actualmente tiene como mercado meta. Ellos empezaron por cambiar totalmente la imagen de su marca, cambiando los diseños de sus productos y convirtiéndolos en “piezas de arte” por así decirlo. La apariencia de un producto da la primera impresión al cliente y lo hace distinguir entre las cosas que se ven de precio alto y de precio bajo. Por ejemplo a la hora de comprar ropa, uno ya sabe cuál se ve de mala calidad y por consecuencia debe ser de menor precio, y también sabemos distinguir cual es la ropa que más cara será. De esta misma manera, ellos se concentraron y en la apariencia de su marca y en lanzar productos de alta tecnología e innovación. Encima de esto, retiraron sus productos de Walmart y Kmart, y comenzaron a distribuirlos a tiendas de tecnología donde vendían productos de mejor calidad y mayor precio, como BestBuy y Circuit City. Así lograron posicionarse en un nivel más alto y aumentar sus ventas al haberse convertido en una marca de “moda” que le brindaría cierto status a sus clientes.

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