Caso Falconbridge Dominicana, S.A.

1. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

1. Antecedentes Históricos

        Desde hace un tiempo la empresa minera  Falconbridge Dominicana, S.A. ha estado confrontando una serie de inconvenientes tanto sociales como monetarios, lo que provocó que la misma en el mes de octubre del 2013 iniciara un proceso de desahucios, de  aproximadamente 600 empleados, 600 familias afectadas; lo que se convierte en un desplome de la economía tanto local como nacional.

        A consecuencia de este terrible desplome de la Falconbridge Dominicana, ex empleados, residentes en la ciudad de Bonao han tenido q        ue pensar más allá de lo que es una penosa situación y han decidido incursionar en un nuevo proyecto para la ciudad.  El Dr. Styven Arias y su esposa Lic. Carmen Moronta han decidido arriesgarse e incursionar en el mundo de las Ópticas, en el mismo se asociaron a la Dra. Ambar Mejía ex compañera de trabajo del Dr. Styven, los cuales fungían como contratistas de Falcondo en el área de salud.

        Aprovechando  sus conocimientos  estas personas con un espíritu incansable, innovador y con muchos deseos de superación hacen realidad su gran anhelo: “Óptica Arias” que viene con visión diferente a las existentes para suplir las necesidades y  llenar las expectativas de la población.

        Esta empresa  tendrá sus inicios el viernes 10 de  Enero del 2014 donde un pequeño local servirá de plataforma a la visión de estos jóvenes.

1.2 Misión [pic 1]

        Brindar un servicio de alta calidad, producto de una estrategia centrada en la satisfacción de nuestros clientes, basándonos en las mejores prácticas de servicio y calidad en nuestro producto.

1.3 Visión

        Ser la empresa de servicios de mayor éxito en el mercado, logrando atraer clientes de toda el área, lo cual nos llevará a ganar un buen prestigio a nivel de óptica en Bonao.

1.4 Valores

• Responsabilidad
• Calidad
• Compromiso
• Puntualidad
• Honestidad

1.5 Aspectos Filosóficos

        Como una empresa que sabe lo quiere y sabe hacia dónde va, sus ideales están dirigidos hacia una concreta misión, una realista visión, pero sobre todo, sustentándose en objetivos alcanzables y claros.

1.6 Análisis DAFO

Debilidades

• Empresa nueva con personas nuevas incursionando en el mercado.

Amenazas

• Inestabilidad comercial y económica del país.
• Inestabilidad en los precios de los productos.
• Alto costo de la energía eléctrica.
• La competencia.

Fortaleza

• Calidad en los servicios.
• Innovación.
• Diversidad de productos y servicios.
• Precios competitivos.
• Ubicación  del local.
• Puntualidad y responsabilidad en la entrega de los trabajos.

Oportunidades

• Crecer a nivel empresarial.
• Expandirnos a otros sectores de la ciudad de Bonao.
• Abarcar más mercados y por ende vender más.

1.7 Estructura Organización

        Óptica Arias consta de 6 empleados fijos, los cuales están distribuidos en las diferentes  áreas y departamentos de la empresa, estos son:

Áreas:

• Examinador
• Servicio al cliente

Departamentos:

• Administración
• Compras
• Almacén

1.8 Organigrama  

Óptica Arias

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CAPITULO II. OBJETIVOS

2.1 Objetivos Organizacionales

• Satisfacer la demanda actual de estos servicios.
• Brindar un servicio de calidad a la comunidad.
• Lograr posicionarnos en el mercado como una empresa que brinda un servicio eficaz y eficiente.
• En definitiva convertirnos en la solución a sus problemas visuales.

CAPITULO III. ANÁLISIS DEL MERCADO[pic 15]

3.1 Localización

        Esta óptica estará ubicada en la Plaza Gutiérrez, 1er nivel Ave. Aniana  Vargas, casi frente al Instituto de Especialidades Médicas Monseñor Nouel. Bonao, provincia de Monseñor Nouel, Rep. Dom.

Óptica Arias

Teléfono 809-525-3400

Email. opticaarias@gmail.com

Facebook: Óptica Arias

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3.2 Horario

        Nuestro horario de servicios será el siguiente:

• De lunes a viernes de 8:00am a 12:00pm y de 2:00pm a 6:30pm, para beneficiar a los futuros clientes que su jornada laboral culmina a las 6:00pm.
• Sábados de 9:00am a 6:00pm

3.3 Segmentación de mercado

        Nuestros productos y servicios no se limitan a empresas, están dirigidos a todo el público en general.  La salud visual afecta a las personas de todas las edades y todos los niveles sociales.

3.4 Análisis de la competencia

        Actualmente la competencia está dividida en tres grandes comercios como son:

* Óptica Balcácer

* Óptica Oviedo y

* Óptica Almánzar

        Estas ópticas ofrecen los mismos productos y servicios que nosotros.   Mediante estudios realizados hemos encontrado que existen grandes debilidades y diferencias en estas empresas, las cuales serán tomadas en cuenta por nosotros para introducirnos en el mercado, con una idea clara de las necesidades de nuestros clientes, donde pretendemos lograr la confianza y el respecto de los clientes.

3.5 Mercado meta

        Nuestra meta es tener exclusividad en el suministro y servicio  con aseguradora, médicos y  empresas, para tales fines se implementará un plan estratégico entre el departamento de compras y servicios administrativos para adquirir mercancía de calidad  a precios competitivo.

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