Caso H&M
Enviado por diegolasmiaumiau • 20 de Febrero de 2018 • Informe • 2.152 Palabras (9 Páginas) • 257 Visitas
Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Facultad de Ciencias de la Administración
Maestría en Administración de Negocios
Curso: Marketing Gerencial II
Lic. M.A Erick E. Cruz Reyes
[pic 1]
CASO H&M
Diego Manuel Núñez Meoño | 290-07-13702 |
Luisafernanda Estrada Montes | 290-11-5483 |
Hoffman Joe Palencia Rodríguez | 290-17-3770 |
Estuardo David Rosales García | 290-11-3779 |
Guatemala, febrero de 2018
Definición de la Estrategia
Descripción de la marca
Durante las décadas de 1960, 1970 y 1980 se inauguraron las primeras tiendas H & M en Dinamarca, Noruega, Alemania y el Reino Unido. En los años noventa se inició un fuerte periodo de expansión, inaugurando sus primeras tiendas en Francia y creciendo en sus antiguos mercados. En 2000 hizo su entrada en el mercado español y estadounidense. Seis años más tarde inauguró tiendas en Dubái y Kuwait y, en 2007, la compañía ingresó en el mercado asiático estableciendo puntos de venta en Shanghái y Hong Kong, seguidas de Tokio en 2008. La primera tienda en el mercado ruso se abrió en 2009, exactamente, en Moscú. En 2010, abrió sus primeras tiendas en Corea del Sur, Israel y Turquía.
En marzo del 2013, abre su primer local en América del Sur, en la ciudad de Santiago de Chile. En mayo del 2015 inaugura su primera tienda en Lima (Perú) en el Jockey Plaza, la más grande de Sudamérica. En mayo de 2017, H&M abrió su primera tienda en Bogotá (Colombia).
A través de la ropa de alta calidad H&M ha resaltado su profesionalismo y entrega hacia los clientes que adquieren sus productos.
Sus productos van orientados para para niños, jóvenes y adultos, el estilo que ha resaltado es moderno, vanguardista y acorde a las tendencias actuales. Sus líneas de productos son lanzadas por temporadas. Sus productos van de lo formal contando con trajes formales, sacos, camisas hasta ropa casual como jeans, camisetas, sudaderos, tenis, entre otros productos.
Segmentación y público objetivo
El mercado objetivo a alcanzar son hombre y mujeres comprendidos de 14-28 años, que tengan un status de vida arriba del promedio en las regiones en donde H&M vende sus artículos.
Ya que el mercado al que se quiere alcanzar está involucrado al 100% en la tecnología, los medios principales a utilizar son las redes sociales (Facebook, twitter e Instagram) y la plataforma de YouTube. Adicional, utilizando la ventaja del público objetivo, persuadir a través de la campaña la compra de los artículos H&M por medio de la plataforma digital.
Análisis del entorno [pic 2][pic 3]
FORTALEZAS | 1. Facilidades para realizar compras en línea desde la | OPORTUNIDADES | 1. Mejorar la experiencia de compra. |
página web de H&M o a través de la aplicación. | 2. Alta participación en el mercado online | ||
2. Alta presencia a nivel mundial. | y digitalización. | ||
3. Catalogada como una de las principales compañías | 3. Posición competitiva. | ||
de moda a nivel mundial. | 4. Atraer clientes nuevos con estrategias de precio. | ||
4. Enfoque en superación de las expectativas de sus | 5. Diversificación de canales. | ||
clientes en cuanto a calidad se refiere. | |||
5. Variada gama de artículos. | |||
6. Alta aceptación de consumidores. | |||
7. Posicionada como la cuarta distribuidora de moda | |||
que lidera el sector. | |||
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DEBILIDADES | 1. Perdida de ventas en tiendas físicas. | AMENAZAS | 1. Competencia con alta capacidad en los procesos |
2. Copia tendencias de moda. | de producción. | ||
3. Pérdida de mercado en su principal región de | 2. Inestabilidad en las ventas del sector moda por la | ||
competencia: Europa. | crisis. | ||
4. Estrategias de marketing digital. | 3. Perdida de facturación en los targets. | ||
5. No cuenta con fábricas propias para la elaboración | 4. Compite en un mercado con pocas barreras de | ||
de sus productos. | entrada pero altamente competitivo. | ||
6. Proceso de innovación lento. | 5. Saturación del mercado. | ||
7. La gama de sus productos se ofrece en una sola | 6. Transformación rápida y constante del mercado | ||
cadena. | online. | ||
| 7. Los modelos de producción de la competencia | ||
| es mucho más barato y ofrece mejor margen. | ||
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