Caso Hala Real Madrid

Caso :Hala Madrid Managing Real Madrid Club de Futbol

¿Cuales son las claves del Plan Estratégico que diseño la directiva del Real Madrid, para lograr la transformación que realizaron? Visión, Misión y Objetivos.

Es importante mencionar que el club deportivo Real Madrid es una de las instituciones deportivas más importantes del mundo, fundadas en el año 1902 con el nombre de Madrid Foot Ball Club y fue rebautizado el año 1920 como Real Madrid F.C. El mito deportivo del Real Madrid comenzó en la década de 1950 cuando gano 5 copas Europeas consecutivas , una hazaña sin precedentes en la  historia del futbol , durante las décadas siguientes continuo con muchos éxitos deportivos pero con muchos problemas e inestabilidades financieras , principalmente porque no era administrado de manera profesional y no se hacia una correcta explotación de la marca Real Madrid , que a esa altura ya era bastante conocida por los valores que representaba , pero no era adecuadamente explotada .

Es de esta manera que durante la década de los 90 el club entro en una profunda crisis, llegando a tener una deuda neta equivalente a los ingresos de 2 temporadas u ocho veces el capital del club.

Es en ese escenario que asume como presidente del Club el Señor Florentino Pérez, el cual declara la misión del Club en “Hacer del Real Madrid el mejor equipo del mundo, tanto en lo deportivo, como en sus ganancias Monetarias”

Para poder llevar a cabo a su plan florentino Pérez describe su visión de manera de garantizar un futuro sostenible de fortaleza financiera y éxito deportivo, el club tenía que ser exitoso en tres iniciativas estrategias:

1. La primera era profesionalizar el equipo Directivo, el cual a la fecha no tenía una estructura definida, no habían responsabilidades claras y definidas y no tenía un sistema de remuneraciones  estructurada ni adecuada, adicional a esto no había una política de RRHH formal para la contratación de los gerentes.

Florentino Pérez  estructuro una nueva organización en 4 unidades principales que estaban alineadas de acuerdo a sus prioridades estratégicas (Área deportiva, Corporativa, Marketing y Presidencia), adicional a esto introdujo un sistema de remuneración variable para todos los empleados , relacionados y no directamente con el desempeño deportivo , para los no relacionado con lo deportivo estaba relacionado con la obtención de resultados financieros , además se incorporo  un sistema de medición de desempeño que complementara esta nueva manera de compensación, finalmente complementado por un sofisticado sistema de monitoreo de gestión para cada una de las áreas.

1. El segundo tópico y bajo mi punto de vista el más importante y exitoso de la estrategia seguida, la explotación de la marca Real Madrid, básicamente la estrategia se resumía en transformar esencialmente el valor emocional del Real Madrid en Dinero, esto era poder capitalizar los valores intrínsecos de la marca y generar los distintos canales para acercarlo a la gente, a su vez poder darse cuenta de lo internacional que era la marca y poder llevarla a todos los rincones del planeta. Es por esto que para poder llevar a cabo esta estrategia es que se trabajo bajo tres formas.

1. Patrocinios, derechos por el uso de imagen y publicidad.

1. Partiendo de la base que todos los patrocinadores del Real Madrid comparten los mismos valores, tradiciones, liderazgo, altos estándares de desempeño y contribución al progreso de la sociedad a nivel mundial, se definieron tres  niveles de patrocinio dependiendo de la visibilidad.
2. Se cambio la política correspondiente al uso de la imagen del Club por parte de los Jugadores, triplicando los ingresos por patrocinios, derechos de imagen  y publicidad durante los primeros cuatro años.

1. Distribución, artículos promocionales licencia de uso de marca.

1. Se aumento el número de licencias para más de 450 productos además de la camisetas, que era el único producto que se comercializaba  bajo la licencia del Real Madrid.
2. Se abrieron mas tiendas minoristas propias, donde comercializar los productos del Club  y permitir a los clientes vivir una expedicioncita única, además se agrego la venta on line, por  catálogos y por teléfono.
3. Se estandarizaron las licencias, con el fin homogenizar los contratos con los licenciatarios y a si poder subir la calidad de estos, de esta manera se cuidaba la consistencia de la imagen presentada en toda la gama de productos.

1. Internalización y nuevas tecnologías.

Uno de los objetivos era poder aumentar la base de seguidores del Club tanto en España y en el resto del mundo, para este objetivo es que la pretemporada que hacia el equipo antes del inicio de los campeonatos oficiales, incluyo partidos y entrenamientos en otros países, estos partidos fueron un elemento importante de la estrategia de Marketing porque expandió de manera significativa  la base de seguidores y los ingresos.

Para poder mantener contactados e informados a esta nueva base de seguidores , la cual crecía rápidamente , el Club desarrollo las plataformas necesarias y adecuadas , creando un canal de TV , sitios exclusivos de Internet , incluso telefonía móvil , todas estas iniciativas generaban ingresos importantes y adicionales para el Club.

...