Caso IKEA

1.Describe y valora las innovaciones realizadas por ikea en cuanto a creación de valor, modelo de negocio, estrategia y modelo organizativo.

CREACION DE VALOR:

Traer todas las maderas preparadas para su posterior manipulación

Todas las mercancías a tu disposición, en la misma tienda.

Ahorro del espacio al transportar directamente los muebles en módulos .

Da gran cantidad de información a través de catálogos, anuncios en radio y TV.

Puedes anotar lo que te guste en pequeñas hojas que se distribuyen por todo el centro(incluidos lápices).

Atención de quejas :ofrece al cliente una mayor seguridad al comprar en IKEA.

Secretaria virtual que resuelve las dudas que le plantees por medio de la página web

Otros servicios: frankfurt , cafetería, guardería, aparcamiento.

MODELO DE NEGOCIO:

El modelo de negocio actual es una red de megatiendas que comercializa mueble funcional de diseño y complementos para el hogar a bajo precio.

La compañía diseña sus propios muebles y productos

Ahorra costes al presentar anuncios muy simples pero cargados de información

Selecciona de proveedores, uniforme para todas las sucursales de alrededor del mundo,ahorra costes al evitar intermediarios.

Política de selección: se suele requerir gente joven, que transmita felicidad, ánimo, actividad.

Diseña sus tiendas con un laberinto de pasillos para desconcertar al cliente, preferentemente joven, y en los que casi nunca se encuentra un operario a quien preguntar. Desconecta a los clientes para venderles más muebles.

La compañía se adapta a la ciudad que se ubica .

ESTRATEGIA

Homogeneidad de diseño e instalaciones de las tiendas en cada uno de los lugares donde está situada la compañía.

El cliente ha de recorrer toda la tienda para poder pagar y llevarse algún producto.

El modelo IKEA debe su éxito a que basa la estrategia en que no se compran muebles, sino cajas que uno tiene que montar en su casa.

ORGANIZACIÓN

Empleados

Y como el cuidado del medio ambiente es hoy una gran preocupación en la sociedad y en sus clientes, en la propia organización de IKEA, desde el año 1992 se mantiene activo un plan de acción ambiental dividido en tres tipos categorías de actuaciones:

1.- Formación en educación medioambiental a sus trabajadores.

2.- Adaptar áreas de la empresa como el transporte y en los proveedores para que cumplan con las normas de respeto al medioambiente.

3.- Aprovechar el conocimiento y la experiencia adquirida por sus empleados y en las distintas áreas de la empresa para expandir al resto de la organización.

Todos los años Ikea organiza las semana burocráticas. Que piden a los directores que trabajen en las exposiciones de las tiendas y almacenes, de este modo aseguran que tienen contacto con los trabajadores. De manera semejante esperan que trabajen y intervengan en la tienda si es necesario.

IKEA desarrolla su cultura de empresa, no sólo para atraer a futuros trabajadores, sino también para motivar y hacer crecer a los que ya trabajan en la empresa.

Ambiente muy descentralizado en el que el liderazgo social crece, mantenimiento de valores primordiales como la honestidad, sencillez y humildad, y diversidad a la hora de reclutar nuevos empleados.

Además, los planes de expansión de la compañía en el conjunto de la Península Ibérica, prevén alcanzar un total de 40 proyectos, para los que destinará una inversión de 3.500 millones de euros, y creará alrededor de 9.000 nuevos empleos directos.

Internet

IKEA se ha subido al tren de Internet desde su explosión comercial en 1.995. En la actualidad desde su web global www.ikea.com se puede acceder a 32 webs con información local y personalizada de otros tantos países, y desde cada una de estas webs acceder a:

-Las actividades y promociones de las tiendas de IKEA

-Información sobre las tiendas: localización, accesos, servicios, horarios, etc. -Información general sobre la compañía

-Catálogo IKEA anual: la posibilidad de solicitarlo a través de la Red.

-ROOM: la revista de IKEA. Posibilidad de solicitarla en esta página web.

- Oportunidades de empleo en IKEA: bolsa de trabajo.

Distribución

IKEA cuenta con 27 centros de distribución y 11 centros de distribución para clientes en 16 países. Los paquetes planos, el transporte de mercancía por ferrocarril y por mar, el uso de técnicas de ahorro de combustible les permite conseguir una gran rentabilidad y ser respetuosos con el medio ambiente.

La compañía diseña sus propios muebles y productos, los cuales son fabricados por más de 1.500 proveedores en más de 50 países.

Los diseñadores hacen productos robustos, atractivos, que se pueden fabricar en serie, embalados en

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