Caso IKEA

Caso IKEA

1. ¿Cuál es el problema de ética empresarial que se presenta en el caso?

a. Identificación el dilema ético que presenta el caso

El dilema ético que se presenta en el caso de la empresa IKEA es el manejo en las prácticas ambientales y sociales que la empresa realiza para fabricar sus productos, para producir de manera eficiente y rentable. La cooperación con sus proveedores a las prácticas continúas de manejo de recursos naturales y la interacción con sus clientes con sus puntos de vista y valores hacen que el modelo de negocio de IKEA sea eficiente y rentable. Al involucrar a la fabricación de sus productos materias primas y materiales reciclados y compatibles con el medio ambiente IKEA ha logrado que sus productos sean de un bajo costo y de una buena calidad, lo que le ha permito ser la empresa más grande de muebles en el mundo.

b. ¿Cuál es el conflicto de intereses, valores y/o responsabilidad que existente y/o que genera el dilema ético presente?

El conflicto de intereses que se presenta en el caso es que la compañía IKEA empezó a fabricar muebles de madera con exclusivos diseños, sin embargo se empezaron a dar cuenta que para la fabricación de los muebles estaban afectando y desequilibrando el medio ambiente, ya que debían cortar una gran escala de árboles para su fabricación. Además que también usaban productos químicos en ésta.

En la década de 1980 fue introducida una ley en Dinamarca para regular la emisión de una sustancia que IKEA utilizaba en la fabricación de sus muebles y al probar los muebles de la empresa se dieron cuenta que utilizaba el material más de lo permitido y fueron multados. Además de las críticas que se empezaron a generar la empresa tuvo una caída del 20% de las ventas en este país. En ese momento la empresa se empezó a dar cuenta que debían integrar las buenas prácticas del medio ambiente como misión principal de la empresa para poder subsistir en el mercado. Aunque esto no sería tan fácil para la empresa.

c. ¿Quiénes son los “actores” (stakeholders) o implicados en el caso?

Los stakeholders implicados en el caso son: La empresa IKEA, el gobierno, Los proveedores de IKEA, y los clientes de la empresa.

d. ¿cuáles son sus intereses?

El interés principal de IKEA era poder adaptar a su misión y objetivo de negocio la implementación de una cultura responsable con el medio ambiente, es decir que todas las prácticas que la empresa desarrollaba deben ser compatibles con el medio ambiente. Esto incluye que la materia prima para la fabricación de sus productos también tenía que ser amigable con el medio ambiente. Esto iba a permitir mayor eficiencia y rentabilidad. Para esto tenía que formar en la empresa una nueva cultura empresarial, la cual no era fácil de llevar.

El interés del gobierno era regular el mal uso de recursos naturales por parte de las empresas, así como generar conciencia del mal uso del medio ambiente.

El interés de los proveedores de IKEA era poder adaptar estás prácticas ambientales que estaban desarrollando IKEA en sus recursos para poder seguir vendiéndole a la empresa sus productos.

El interés de los clientes era poder encontrar una empresa con la cual se sintieran identificados con su forma de pensar y sus valores adquiriendo unos productos de buena calidad, a un bajo costo y que no afecte el desarrollo del medio ambiente.

2. ¿Cuáles son las causas existente en la situación (culturales, estructurales, estratégicas, etc.) del problema ético presente en el caso?

Las causas existentes en la situación de la empresa IKEA se relacionan con las repercusiones medio ambientales de sus actividades principales, IKEA es una empresa que fabrica mobiliario, y sus principales recursos son aquellos que viene de la naturaleza, por ejemplo la madera. Debido al daño que hace al medio ambiente la extracción de sus recursos, algunos de los cuales se conocen incluso como no renovables, es por esto que las empresas requieren buscar otras fuentes para obtener los recursos necesarios para la elaboración de sus productos, a pesar de esto la gran mayoría de las empresas no se preocupa por invertir realmente en la búsqueda de nuevas alternativas, sin embargo IKEA es una empresa reconocida mundialmente por esforzarse en ofrecer productos elaborados con recursos que no dañan el medio ambiente, este esfuerzo nace a partir de los años 80’s cuando IKEA tuvo algunos problemas por infringir leyes medio ambientales en Europa. IKEA trabaja en conjunto con sus proveedores, a los cuales auditan y evalúan de manera estricta periódicamente con la finalidad de comprobar la procedencia de la materia prima y los elementos que están recibiendo para la elaboración de sus productos, y así evitar problemas futuros por daños al medio ambiente a raíz de sus productos.

3. ¿Cuál es la jerarquía de valores de los involucrados, presente en el caso? ¿Por qué? A veces la teoría ética puede serle útil en elegir esta jerarquía.

El primero de los valores involucrados es la responsabilidad de la empresa ya que a pesar de saber que para mantener el core de su negocio necesitan de materia prima de recursos naturales y que por el simple hecho de ellos hacer negocio están destruyendo los mismos recursos naturales han tomado responsabilidad en esto y han creado programas para resarcir el daño o disminuirlo en la medida de lo posible. En segundo lugar se puede considerar la sinceridad de la empresa ya que están dedicados a que la materia prima que utilizan para la elaboración de sus muebles sea de bosques específicamente destinados para la producción de madera y no de bosques vírgenes que no sean destinados para la producción de madera. En este caso la sinceridad se maneja en que ellos mencionan que seguirán trabajando para investigar y tratar de que toda su materia prime provenga de estos sitios controlados y mencionan que no pueden asegurarlo pero que realmente harán lo posible para continuar monitoreando y retirando a los proveedores que no respeten este lineamiento. En tercer lugar está la honestidad ya que el motivo por el cual comenzaron a ser responsables y a crear programas para proteger el medio ambiente es para resarcir un poco de todo lo que ellos afectan los recursos naturales. Al tomar todas esas medidas y hacerlo con la principal finalidad de mejorar el medio ambiente a pesar de sea un costo adicional para ellos habla de su honestidad ya que su comportamiento está muy cercano a los principios y la forma de trabajar que plantea IKEA. Podrían ser incongruentes entre lo que dicen que hacen y lo que realmente pero en este caso son honestos aceptando hasta sus mismos problemas

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