Caso Papiro S.A.

ANTECEDENTES

Papiro S.A. es la segunda empresa líder en el Peru de la industria gráfica, abastece al mercado local como internacional, siendo su principal cliente el mercado de Colombia por tener el 49.12% de las ventas totales.

El 25 de mayo se recibe de parte de la Corporación las cantidades definitivas para la campaña C12 de Colombia.

PROBLEMÁTICA

El mismo día de inicio de producción de la campaña C12 el Gerente de Producción se da con la sorpresa de que no había suficiente papel Couche brillo de 85grs para el requerimiento de la campaña.

Debido a que en la campaña anterior se empleó dicho papel, que no es normalmente empleado para los clientes de Peru y Venezuela, se consumió casi la totalidad del stock de seguridad.

Problemas de calidad con el vapor que contenía el papel de reposición del stock de seguridad y también lo necesario para cubrir los pedidos de las siguientes campañas. Para esto se activa el seguro sin antes evaluar los posibles daños interiores a la mercadería.

RECOMENDACIONES PARA EL COMITÉ

Aviso de producción 25-May

Problema 02-Jun

Llegada nvo lote 17-Jun

Días de producción faltante 2.2 días

Actividad C10 C11 C12 C13 C14

Inicio de Producción 21-Abr 13-May 03-Jun 24-Jun 15-Jul

1° Despacho (áereo) 26-Abr 18-May 08-Jun 29-Jun 20-Jul

Fecha de vuelo 27-Abr 19-May 08-Jun 30-Jun 21-Jul

ETA Colombia 27-Abr 19-May 09-Jun 30-Jun 21-Jul

En almacén de "Cliente A1" 05-May 26-May 16-Jun 07-Jul 28-Jul

2° Despacho (Marítimo) 01-May 22-May 12-Jun 03-Jul 24-Jul

Zarpe de vapor 02-May 23-May 13-Jun 04-Jul 25-Jul

ETA Colombia 07-May 28-May 18-Jun 09-Jul 30-Jul

Descarga 07-May 28-May 18-Jun 09-Jul 30-Jul

Inicio Desaduanaje 08-May 29-May 19-Jun 10-Jul 31-Jul

Fin Desaduanaje 14-May 04-Jun 26-Jun 16-Jul 06-Ago

En almacén de "Cliente A1" 16-May 06-Jun 27-Jun 18-Jul 08-Ago

1) Evaluar la mercadería que arribó con signos de humedad y analizar si alcanzaría el material suficiente para cubrir la campaña C12. Esto debería realizarse con el área de Control de Calidad para garantizar que el producto recuperable cumple con las solicitaciones de calidad.

2) Debido a que el nuevo lote llega el 17 de junio y no hay producción programada. Tendríamos que revisar si se puede producir la cantidad faltante en 02 días para poder realizar el envío del 2do despacho de forma aérea. En caso no se pueda cumplir con la producción, evaluar trabajar a doble turno o tercerizar para cumplir con la fecha final prevista.

3) Tercerizar la producción de los 20 TN faltantes con la competencia que podría tener dicho papel en stock. Esto podría ser conversado y negociado con uno de sus competidores.

4) Conversar con el cliente y sincerarse respecto

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