Caso Practico 3 E- Learning en Parole S.A

Dirección Eficaz de Personas

Caso Practico 3

 E- Learning en Parole S.A

¿Crees que Parole estaba teniendo la mejor política de formación y desarrollo antes de introducir la plataforma Pronet? ¿Qué ventaja les proporcionó Pronet?

No, porque los resultados no eran los más favorables para la compañía, los colaboradores o empleados no tenían claras las políticas por tal motivo diferentes personas interpretaban con diferentes criterios una misma novedad no tenían claro el procedimiento y esto afectaba económicamente la compañía con un deterioro del recurso y tiempo, por eso es tan importante las capacitaciones y socialización de conceptos grupales para despejar dudas e interrogantes.

Pronet, proporciono una nueva alternativa para la formación y el desarrollo de todos sus empleados una plataforma virtual amigable y de fácil interacción que les permite también el manejo de su tiempo y el seguimiento del proceso.

¿Cómo crearon la materia para Apertura de Siniestros?

La apertura de siniestros es muy extensa y con mucho contenido y no muy fácil para el aprendizaje, por tal motivo crearon un ambiente virtual, innovador que motivara a los empleados a realizar una nueva forma de adquirir conocimiento y así tener la capacidad y tranquilidad de los conocimientos adquiridos fortalecían al equipo para entregar un servicio de calidad. La materia se estructuro con 6 módulos de casos prácticos y un test final para valorar el alcance de conocimientos.

¿De qué trata el E-campus?

Es un curso de complemento de la plataforma Pronet, donde nos muestra información de apoyo con contenidos teóricos en PDF, con datos de interés para todos los empleados.

¿Cómo evalúa Parole la eficacia de este plan de formación?

Al inicio del curso existen herramientas de evaluación para identificar y valorar el nivel de conocimiento del empleado y también al finalizar cada módulo existen los casos prácticos donde cada empleado puede aterrizar sus conocimientos adquiridos, también puede visualizar a través de la plataforma un seguimiento detallado de las evaluaciones y los progresos de cada empleado. Posteriormente se realizó unas llamadas para confirmar claves de acceso a la plataforma con el fin de realizar seguimiento al ingreso con cada usuario.

¿Cómo tuvo lugar el lanzamiento del proyecto? Podrías mencionar otras vías de comunicación entre el empleado y la dirección en una organización. ¿De qué dependen los canales de comunicación utilizados?

El lanzamiento se dio a conocer a través de comunicación interna correo corporativo y por publicidad digital informativa, elaborando guías de apoyo de las actividades del curso.

Las vías de comunicación son las verbales, por medio de correos internos, folletos impresos, carteleras de comunicación interna, cartas, manuales de empresa, actas, informes, quejas, cuestionarios (comunicación vertical) entre otras.

...