Caso Practico Comuniación de Proyectos
Enviado por Isabel Martinez • 10 de Febrero de 2024 • Trabajo • 1.900 Palabras (8 Páginas) • 161 Visitas
Caso Práctico
Comunicación de Proyectos
EUDE - European Business School
Master en Dirección de Empresas y Gestión de Proyectos Online
Isabel Cristina Martínez Pérez
Madrid, España
Octubre 8 de 2023
Caso Práctico
Comunicación de Proyectos
Crea un proyecto de comunicación para una empresa de reciente creación compuesta por cuatro socios, cuyo modelo de negocio esté basado en la venta online de productos para bebés y embarazadas, en territorio español.
STEP BY STEP S.A.
PROYECTO DE COMUNICACIÓN
- INTRODUCCIÓN.
Step By Step S.A. (SBS) es una empresa joven en el mercado enfocada en la venta de productos para bebés y embarazadas, sus canales de comercialización son on line con distribución en todo el territorio Español, debido a su reciente creación se crea un proyecto de comunicación para comunicar a los stakeholders los procesos que se llevan a cabo en todas sus áreas ya que se encuentra en un proceso de afianzamiento como compañía y requiere mantener a los interesados informados para detectar posibles problemas, tomar decisiones oportunas que estén alineadas con los objetivos de la compañía y permita hacer seguimiento y ajustes a la implementación para alcanzar sus objetivos estratégicos.
- OBJETIVOS.
- Identificar a los stakeholders, su interés e influencia en el proyecto.
- Planificar las comunicaciones determinando las necesidades de cada unos de los stakeholders y definir el canal de comunicación a utilizar.
- Distribuir información la información relevante de manera oportuna.
- Gestionar las expectativas utilizando los canales de comunicación establecidos para detectar necesidades y problemas durante el proyecto.
- Informar el desempeño y los resultados por medio de la recopilación de evaluaciones, informes de estado, mediciones de avance y proyecciones.
- IDENTIFICACIÓN DE LOS INTERESADOS.
A continuación, se identifican los stakeholders de Step By Step S.A. (SBS) involucrados en este proyecto de comunicación:
- Socios Fundadores: Los cuatro socios fundadores de la empresa son stakeholders clave, ya que tienen un interés directo en el éxito del negocio, la comunicación efectiva con ellos es esencial para la toma de decisiones estratégicas.
- Empleados: El personal de la empresa, que incluye gerentes, vendedores, personal de almacén y atención al cliente, deben estar informados y comprometidos con la visión de la empresa.
- Clientes: Las madres embarazadas y padres con bebés, así como sus familiares y amigos, son stakeholders fundamentales, la empresa necesita comunicarse efectivamente con ellos para atraer nuevos clientes y retener clientes satisfechos.
- Proveedores: Los proveedores de productos para bebés y embarazadas son cruciales para el suministro de productos de calidad, la comunicación es esencial para garantizar un flujo constante de inventario.
- Comunidad Local: La comunidad local donde opera la empresa puede ser un grupo de stakeholders importante. Mantener una buena relación con la comunidad y cumplir con las regulaciones locales son aspectos clave de la comunicación.
- Medios de Comunicación y Bloggers: Periodistas, bloggers de maternidad y medios de comunicación pueden influir en la percepción pública de la empresa. La comunicación efectiva con ellos puede generar cobertura positiva.
- Inversionistas (si los hay): Si la empresa tiene inversionistas, deben considerarse stakeholders importantes. La comunicación regular con ellos es esencial para mantenerlos informados sobre el desempeño financiero y estratégico de la empresa.
- Competidores: Aunque no son aliados, los competidores son stakeholders indirectos. La empresa debe estar atenta a las estrategias de la competencia para mantenerse competitiva.
- Reguladores y Autoridades Locales: Las autoridades locales y reguladores pueden tener requisitos específicos que la empresa debe cumplir. La comunicación adecuada con estas entidades es importante para evitar problemas legales o regulatorios.
Identificar a estos stakeholders es el primer paso para crear un proyecto de comunicación efectivo que aborde las necesidades y expectativas de cada grupo. Cada uno de ellos requerirá un enfoque de comunicación específico y estrategias adaptadas a sus intereses y preocupaciones.
Matriz de Gestión de los Interesados.
Una vez detectados los interesados se resume en una matriz las generalidades de su gestión dentro del proyecto de comunicación para BSB.
Matriz 1.
INTERESADO | INQUIETUD INTERESADO EN EL PROYETO | EVALUACIÓN DEL IMPACTO | ESTRATEGIA POTENCIAL PARA OBTENER APOYO O REDUCIR OBSTACULOS |
Socios Fundadores | Éxito del negocio. Retorno de la inversión | Alto | Compartir avances y tomar decisiones |
Empleados | Estabilidad laboral Desarrollo | Medio | Capacitación y desarrollo |
Clientes | Calidad de productos, servicio al cliente. | Alto | Publicidad dirigida, atención al cliente de calidad. |
Proveedores | Continuidad de compras y pagos | Medio | Compromisos financieros |
Comunidad Local | Impacto en la comunidad, empleo. | Medio | Proyectos sociales, oferta de empleo. |
Medios de Comunicación y Bloggers | Información asequible y veraz | Medio | Reportes y novedades constantes |
Inversionistas | Retorno de la inversión | Alto | Informes financieros positivos |
Competidores | Competitividad por el mercado | Medio | Observación de la competencia y ajustes estratégicos. |
Reguladores y Autoridades Locales | Cumplimiento normativo | Alto | Cumplimiento estricto de las regulaciones. |
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