Caso Práctico: Hotel Torremar Resort

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Materia: Reingeniería Organizacional

Docente: Ma. Antonieta Hernández de Lira

Alumnos:

Mónica Judith gloria Veloz

Ramiro Jair Morales Campos

Alma Delia Martínez Tirado

Christopher Emmanuel Treviño

José de Jesús Valdez de Lira

Matricula: 160976

Carrera: IDIE

Grado y Grupo: 10°A

Caso Práctico: Hotel Torremar Resort

1. INVESTIGUE QUE FACTORES INFLUYERON PARA QUE ESTE HOTEL, CONVENCIDO DEL CAMBIO PLATEADO, CERRARA SUS OPERACIONES 

La causa de que el hotel Terramar después de décadas de labores y de haber estado posicionado como un hotel de lujo cerrara, fueron varías, entre ellas, fueron las fuerzas restrictivas que habían estado presentes por algunas décadas en la compañía, llegando a causar inconformidades, fricciones y hasta malos tragos para ciertas personas. El hotel Terramar había estado en un terreno seguro, siendo prácticamente el deño de la plaza, ya que no había algún otro hotel en el área considerado como “5 estrellas” o sea algún otro hotel de lujo. Ya para comienzo de la década de los 90 es cuando comenzó su picada; el Continental prácticamente obligó a que se pusieran a pensar en soluciones y trabajar casi de manera inmediata y decisiva. Comenzaron a competir, el Señor Miguel Ubieta implementó un modelo de Desarrollo Organizacional, y solamente en el lapso de 4 meses se detectaron 423 problemas que iban relacionados directamente con la comunicación. Después de acciones que no pudieron funcionar de ninguna manera, entonces fue cuando la compañía quebró, finalmente las instalaciones fueron echadas abajo, para levantar levantar allí una tienda departamental “Palacio del Hierro”.

2. ELABORE UN ENSAYO DE TRES PÁGINAS CON LAS CONCLUSIONES OBTENIDAS 

En conclusión, el Hotel Torremar Resort estaba ubicado en Puerto Veracruz, Boca del Rio, en 1977 el concepto principal que manejó y que era lo que lo hacía diferente de los otros hoteles de la zona, era que era el único hotel cinco estrellas, eso significa que tenía lujo total, no un simple hotel, sino un lugar apropiado, con buenas instalaciones, servicio, camas cómodas, áreas recreativas, salas de juntas, etc. Y así durante dos décadas estuvo trabajando, no teniendo competencia y arrasando con su característica, pero por lástima, siempre hay que tener cambios, y el hotel había seguido su fórmula del éxito por mucho tiempo; la misión y visión estaban enfocadas directamente ser el mejor hotel del Golfo de México, la principal y más fuerte competencia que apareció con el paso del tiempo fueron Fiesta Americana y Continental Plazo, el hotel contaba con 96 puestos tipo y 230 empleados. Hacer un cambio relacionado con el Desarrollo Organizacional no fue fácil de aplicar con el paso del tiempo, principalmente porque se tenía un rechazo, pensando que era un asunto de otras culturas; haciendo así que fuera complicada la implementación que permitiera el crecimiento personal y la cultura laboral necesaria. La competencia, se inició de inmediato con acciones específicas para poder competir, se remozaron las instalaciones modernizándolas sin duda la competencia los hizo ser mejores. El deseo de ser cada vez mejores, la visión, manual de identidad corporativa, atención personalizada al huésped. Después de la dolarización los accionistas optaron por no despedir personal pero se promovió la modalidad de tener empleados multifuncionales. El líder Torremar debía ser congruente hacedor integre, negociador y ganador.

Se pensaba en cierto sentido que, con solo hacer una remodelación, así como el cambiar de una manera superficial, era bastante y completamente lo que se necesitaba, pero no fue así; se vieron reflejadas demasiadas áreas de oportunidad mientras la competencia seguía aprovechando de eso, hasta que a gracia de haber omitido ciertas acciones quizá por desconfianza o desconocimiento, la empresa se vino abajo.

Sobre todo, hay que considerar cuál es la importancia del DO dentro de una empresa, principalmente de la talla que era la empresa, el DO podría parecer un concepto nuevo, pero no lo es, es una de las herramientas más valiosas que, de hecho, podría tener cualquier compañía. A continuación, en este ensayo mencionamos algunas de las actividades que podrían haber hecho para tratar de generar mejores ambientes laborales con un equipo lleno de ímpetu por mejorarse.

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