Caso TEKNARIA SERVICIOS SAC”

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Nombre de la empresa:    

                                         “TEKNARIA SERVICIOS SAC”

Curso:    

Fundamentos de la Gerencia

Nombre de Profesor:  

Gonzales Axel

Integrantes del Grupo:

IRRAZABAL ALVAREZ, ERICK

LAURENTE LLIUYACC, OLGA

PEÑA PEÑA, LENIN

PORTILLO ESCOBEDO, WILLIAM

ESPINOZA RAMOS, LORENA

Sección:

Q1CB

2016

INDICE

Sección I:

• Etapa 1: Modelo de Negocio        
• Pilares del modelo
•  Tipos de Mercado
• Ciclo         de vida

Sección II:

• Analisis Externo        
• Entorno genérico
• Pestel
• Matriz de incertidumbre ambiental
• Entorno Especifico
• Fuerzas de Porter
• Matriz de interés / Poder

Sección III

• Análisis Interno

Sección I: Modelo de Negocio

1. Pilares del Modelo

1. Propuesta de valor

TEKNARIA SERVICIOS SAC es una empresa mayorista dedicada al abastecimiento de repuestos, accesorios y servicios asociados a la venta de equipamiento informático. El modelo de negocio es de comercialización exclusiva a los canales de reventa para negocios de tecnología de información, ofrece productos fáciles de implementar como así también simples de vender, permitiéndonos establecer relaciones comerciales duraderas. Se especializa en las principales marcas del mercado, tales como HP, Lexmark, DELL, Samsung, Lenovo, EPSON, Toshiba, ViewSonic, etc.

1. Target (Mercado Objetivo)

Comercialización exclusiva a los canales de reventa, distribuidores, a nivel nacional. En lima se concentra el 70% de los distribuidores, los otros canales están en las principales provincias como Trujillo – Chiclayo – Arequipa – Piura.

1. Canales de distribución (Front-Office)

Fabricante -  Mayoristas – Detallistas/Distribuidores - Consumidores

1. Cadena de Valor (Back-Office)

1. Actividades de Apoyo

• Infraestructura

El nombre de TEKNARIA se ha convertido en sinónimo de Repuestos & Accesorios para servidores, impresoras, plotters, computadoras, notebooks, cajeros automáticos, soporte técnico, apoyo logístico, económico y todo lo relacionado a soluciones dentro del mundo tecnología de información (IT). La estructura regional, con base en Miami, provee a sus clientes repuestos específicos en el menor lapso de tiempo posible y al mejor costo. Personal altamente calificado ofrece la certeza en su compra y la idoneidad en la resolución del problema técnico.

• Gestión de Recursos Humanos

Grato ambiente de trabajo considerando a los colaboradores como pieza importante del crecimiento de la empresa. Tienen como política de la empresa la motivación económica por metas alcanzadas y; también, la posibilidad del crecimiento profesional logrando desarrollar una línea de carrera.

• Desarrollo tecnológico

Empresa se dedica a la venta de equipamiento informático; por lo tanto, cada avance tecnológico referente al rubro es analizado con frecuencia.

• Aprovisionamiento

Por lo general el aprovisionamiento es de acuerdo a cada orden de compra por cliente. No se mantienen existencias a largo plazo y se trata de rotar continuamente.

1. Actividades  Primarias

• Logística interna

Se busca  ser lo más eficiente posible. Como importadores mayoristas, el tiempo de entrega de un producto al cliente, es  la base primordial para nosotros. A menor tiempo de entrega, la satisfacción y la confianza con el mismo se hacen más fuertes, reforzando los vínculos de negocios a futuro. Por lo tanto, el área de logística aplica diagrama de proceso para reducir  tiempos en la recepción de mercadería.

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• Operaciones

En este campo, cuando la mercadería proveniente del exterior ya se encuentra en nuestros almacenes solo toca validarlo en algunos casos toca hacer sí el producto lo requiere. No hay mucho proceso en este parte ya que se adquieren productos finales.

• Logística externa

Como distribuidores mayoristas buscamos ser un proveedor eficiente reduciendo tiempos y entregando productos de la mejor calidad. Con esto generamos en nuestros clientes un grado de satisfacción y la confianza, reforzando los vínculos de negocios futuros. Por lo tanto, el área de logística aplica diagrama de proceso para minimizar el tiempo de entrega.

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• Marketing y ventas

Nuestra estrategia de mercadeo consiste en construir relaciones de confianza con las áreas de compras y ventas de nuestros canales ti, basados en nuestros pilares: producto original, a bajo costo, en corto tiempo y con garantía local.

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