Caso empresa MONTANA GRAFICA C.A

CAPTULO III

Marco metodológico

Este capítulo refiere como se efectuó la investigación a) tipo de estudio b) sistema de variables c) población d) muestra e) métodos e instrumentos de recolección de datos y técnicas de análisis de los datos

Tipo de estudio

El estudio se considera factible, el desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organización o grupos sociales; se refiere a la formación de políticas, programas, tecnología, métodos o procesos. El proyecto se realizó como investigación de tipo documental.

La investigación realizada es un estudio descriptivo, ya que su propósito es dar respuesta al conflicto organizacional y su recuperación en el desarrollo de la gestión institucional de la empresa MONTANA GRAFICA C.A.

Es un estudio de campo porque se realizó en el lugar objeto de estudio, se relaciona con una realidad social, Alderete (2001) dijo: “la investigación de campo se caracteriza por cumplirse en el lugar  donde se suceden los hecho, comprometido con los objetivos”.

Este tipo de investigación es documental debido a que se obtuvo información relacionada con los objetivos de estudio, mediante documentos, Ramírez (2002) expresa: “cuando la fuente principal de información son documentos y cuando el interés del investigador es analizar los hechos en si mismo (fuentes primarias)”

Sistema de variables

Variables 1: conflicto organizacional

Definición conceptual: “el conflicto es un desacuerdo sobre eventos sustanciales y antagónicos emocionales” (shermerhom, 2002)

Definición operacional: se refiere a los aspectos institucionales que involucran a la organización y a los conflictos presentes que indican que se debe resolver para lograr una oportuna integración.

Variable 2: gestión institucional

Definición conceptual: “es el conjunto de políticas, procedimientos y medios capaces de guiar a los administradores hacia los objetivos establecidos” (blanco, 2001)

Definición operacional: se refiere a los procesos gerenciales. Administrativo, sistema de información, financiero, asistenciales e intervención del estado en MONTANA GRAFICA C.A. que forman parte de la gestión institucional.

Población

Sobre la población de una investigación, Bastidas (2006) enfatiza: “… es un conjunto para el cual serán válidas las condiciones que se obtengan a los elementos o unidades (personas, unidades o cosas) que van a estudiar”

En la empresa MONTANA GRAFICA C.A. se tomó en la una población de 80 participantes entre ellos hay personal Administrativo, personal Empleado y personal Obrero.

Muestra

Para el estudio presentado la muestra a tomar fue no probabilística; definida por Hernández, Fernández y Batista como: “la elección de los sujetos no depende de que todos tienen la posibilidad de ser elegidos, si no de la decisión del investigador o grupo de encuestadores.”

Para esta se tomó una muestra elegida al azar de 30 participantes entre ellos, personal Administrativo, personal Empleado y personal Obrero.

Método e instrumento de recolección de datos

Considerando la problemática planteada se utilizó como método de recolección de datos la encuesta, Hurtado y Toro (2001) expresaron que: “consiste en formular preguntas directas a una muestra significativa de sujetos a través de un cuestionario previamente elaborado, con el fin de describir y/o relacionar características personales en ciertos ámbitos de información necesaria para responder el problema de la investigación”

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