Circulos De Mejora

Círculos de Mejora de Calidad

Como Introducción a nuestro trabajo Respondemos a la Pregunta Principal para analizar el tema antes Señalado:

¿Qué es un Círculo de Mejora?

Un Círculo de Mejora, es un grupo pequeño (entre 3 a 6 integrantes), formado por personal de la organización o Empresa, que desempeñan en forma voluntaria actividades de calidad y mejora.

Los Círculos de Mejora buscan crear un ambiente de trabajo agradable y dinámico así como contribuir a la mejora y desarrollo de la empresa, a través del desarrollo máximo de las capacidades de los trabajadores, aprovechando su creatividad e innovación en la solución de problemas.

El objetivo principal de formar Círculos de Mejora es lograr sinergias para alcanzar metas de la organización.

A nivel organizacional, se logra desarrollar una cultura de mejoramiento continuo, mejorar la comunicación entre las personas y áreas funcionales y mejorar los resultados del negocio. A nivel individual, se logra mejorar las relaciones humanas, desarrollar el sentido de pertenencia, mejorar la autoestima e incrementar la motivación.

Los Círculos de Mejora tienen las siguientes características:

• Se enfocan a mejorar la satisfacción de sus clientes (externos e internos)

• Establecen sus metas

• Miden su propio desempeño

• Planifican sus acciones

• Solucionan sus problemas creativamente

• Comparten información

Motivan e involucran a sus compañeros

Objetivos de los Círculos de Mejora:

• Mejora de la moral del grupo

• Relaciones humanas

• Actividades voluntarias

• Estudio, reflexión y uso del saber

• Ampliación del conocimiento

• Mejora del área de trabajo

• Fortalecimiento de una determinada área de trabajo

• Establecimiento de una situación de control

• Contribuir a la satisfacción del cliente

• Mejor aseguramiento de la calidad

Pasos para iniciar un Círculo de Mejora:

• La dirección analiza y selecciona el área factible

• Un supervisor organiza el grupo (inicialmente él es el líder)

• Éste pide a su gente que voluntariamente formen parte del círculo

• El grupo recibe apoyo moral de la dirección y entrenamiento

• El grupo decide cuándo reunirse

• El círculo trabaja sobre un problema.

Beneficios que nos da un Círculo de Mejora:

El Beneficio Fundamental es el de la solución de los problemas detectados o el de la mejora de algún área funcional que en la mayor parte de las ocasiones repercute positivamente sobre los puestos de trabajo de los propios integrantes.

Además, cuando se implantan de manera adecuada, representan una buena herramienta para aumentar la concienciación, sensibilización, integración y comunicación de los recursos humanos de la empresa.

También fomentan la formación continua a través del intercambio de conocimiento que se genera en las reuniones de trabajo desarrolladas y la motivación extrínseca de los trabajadores, puesto que el equipo se siente partícipe del proceso de gestión al observar que sus propuestas son recogidas, analizadas y posteriormente implantadas por los responsables de la empresa.

Por esta razón es importante, sea cual sea el resultado de los círculos, que las propuestas que se generen sean bien recibidas y agradecidas por la organización, y en los casos en los que se estime oportuno, reconocidas públicamente o incluso incentivadas de alguna manera.

Los responsables, deberán en todos los casos estudiarlas en profundidad realizando un esfuerzo por su implantación. En

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