Clientes Y Las Empresas

En el diario vivir cada empresa está en la necesidad y en el compromiso diaria de motivar e innovar no solo en sus productos sino en capacidad integral de atender a un usuario que sienta que es tenido en cuenta a la hora de transformaciones y cambios y tratar de encontrar métodos que puedan atraer más su atención y así mismo poder aumentar sus ingresos económicos y a la vez mas consumidores.

El objetivo en esta fase es llamar la atención de todas aquéllas personas que en este momento solo son clientes potenciales, así como llegar a ejercer una buena motivación para que compren. Desde el enfoque del cliente y su ciclo de vida, en estos momentos éste realiza las actividades de búsqueda de productos o servicios, recopilación de información de diversos proveedores, comparación tanto de productos y sus proveedores y evaluación completa. El cliente potencial está en momentos previos a la decisión de compra, no hay ninguna seguridad de que va a realizar la compra en la empresa, inclusive puede ocurrir que la decisión sea no comprar en ningún sitio.

Adicionalmente como podremos darle un excelente manejo a los clientes que ya son parte fundamental de la compañía como los que están desde hace un periodo determinado estos son los usuarios que debe cuidar o plantearlo mejor una fidelizacion ya que estos son los que estabilizan la rentabilidad de la compañía.

No solamente basta con vender o tener un producto, también internamente se debe hacer la gestión desde el departamento de servicios generales hasta el departamento de gerencia, ya que es indispensable que la compañía este capacitándose a driario actualizando a sus empleados con el fin de poder ofrecer a los usuarios cada dia un mejor servicio, puede decirse que las compañías ofrecen gran cantidad de productos o servicios que son muy competitivos y de gran calidad pero hay que considerar que un usuario se siente mas agradable y cómodo cuando la calidad del servicio ofrecido ya sea por el representante de cada marca o compañía, ya que de que serviría tener un gran producto si no se es eficiente en su venta : producto + servicio = rentabilidad

la administración de la Relación con los Clientes, data desde que el vendedor de la tienda, de una manera informal y con una buena memoria, conoce el nombre de los clientes que todos los días hacen una compra, le empieza a conocer sus gustos, sabe que compra, conoce donde vive, se interesa en conocer a su cliente y hasta le fía, es decir le vende a crédito. En este orden nos damos cuenta que el tendero sin tener un sofisticado sistema de computación, establece una relación con el cliente y con el tiempo la fideliza, de tal forma que no compra en otra parte sino en la tienda donde lo conocen y le dan lo que requiere a un precio razonable.

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