Clima Laboral

3.1.3. Clima Laboral 

Servicat, cuenta con un ambiente laboral adecuado, debido a que brinda la oportunidad de intercambiar ideas con sus colaboradores generando diversidad de propuestas, que a su vez conduce a mayor innovación y creatividad, buscamos que nuestros colaboradores se sientan siempre a gusto, por ello que hemos implementado varias actividades de desarrollo social y voluntariado, iniciativas de capacitación, compensaciones y beneficios. 

Inclusión y diversidad

En Servicat, mantenemos el compromiso de promover una cultura de inclusión y diversidad, fomentando el respeto a nivel general, es importante que todos reconozcamos que las diferencias nos hacen más fuertes y nos distinguen de los demás creando un entorno inclusivo y seguro para todos los colaboradores buscando que convivan en armonía creando un entorno libre de abusos y cualquier tipo de discriminación.

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Equidad de género

Para Servicat es importante mantener un equilibrio adecuado que permita ampliar las posibilidades tanto para hombres como mujeres, por lo que hemos usado como una estrategia eliminar por completo las brechas salariales, esto ha permitido que el empoderamiento de cada uno de nuestros colaboradores sea totalmente favorable para nuestro clima laboral.

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Compensaciones y Beneficios

En Servicat valoramos el trabajo de cada uno de nuestros colaboradores por lo creemos importante reconocer el esfuerzo y el empoderamiento de cada uno, por lo que nos preocupamos de temas puntuales como:

• Crecimiento profesional
• Incentivos laborales
• Programas de Reconocimiento, emocional y personal
• Sueldos y salarios de acuerdo con el cargo
• Actividades recreativas para los colaboradores y sus familiares.

Para nuestra organización es importante el crecimiento y desarrollo, por lo que nos centramos en el sentir de nuestros colaboradores, nos comprometemos a realizar evaluaciones internas para poder medir el nivel de satisfacción de nuestros clientes internos, tomando en cuenta que mientras exista un nivel de satisfacción alto la productividad también será mayor, de esta manera crearemos un estado de Ganar – Ganar.

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3.1.4 Formación

En Servicat la formación es un tema demasiado importante ya que acompaña a cada colaborador en cada etapa de su vida profesional, nuestro propósito es preparar el desarrollo de nuestros colaboradores mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de actitudes y habilidades necesarias para mejorar el desempeño de todos y cada uno en sus cargos actuales y futuros.

De esta manera nos podemos asegurar que nuestros colaboradores tengan conocimientos actualizados lo que les permitirá mantener mucha mayor confianza en sí mismos, lo que ocasiona que mantengan una gestión más prolija y la productividad no de caiga, por lo que hemos realizado los siguientes talleres:

Desarrollo de habilidades de comunicación

La confianza de un líder es un buen estímulo para el equipo de trabajo, pues saben que están yendo en buena dirección, para que las habilidades de comunicación sea asertiva debemos empezar a desarrollar la confianza en sí mismos, de esta manera podrá expresar sus sentimientos manteniendo un a inteligencia emocional estable, por lo que buscamos trabajar en equipo asegurándonos que la relación se refuerce.

Excelencia en el Servicio al Cliente

 Es importante que los clientes tengan un aspecto positivo del servicio que brindamos día a día, por lo que los talleres que brindamos se enfocan en adquirir la fidelización  de nuestros clientes, ya que es un factor de diferenciación el saber lo que el cliente necesita, en caso de presentarse algún in conveniente se lo puedo manejar con  agilidad y respeto lo que ocasionará que se genere sensaciones positivas y así reforzar la experiencia del cliente.

Integración, Colaboración y Trabajo en Equipo

Nuestro equipo de trabajo es fundamental para nuestra organización, ya que consideramos que son quien nos acompañará y nos llevarán al éxito, debe ser sólido y alineado, sabemos y estamos conscientes que al ser una organización con diversidad es posible que las diferencias sean notarias, por lo integramos a nuestros colaboradores, mediante diferentes actividades como dinámicas que fomenten el trabajo en equipo

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        [pic 4]

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