Coaching, Tipos De Coaching.pdf
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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SANTO DOMINGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION
“EL COACHING COMO HERRAMIENTA PARA AUMENTAR EL DESEMPEÑO
DE LOS EMPLEADOS EN LAS EMPRESAS DE PRODUCCION”
(CASO L& DM DOMINICANA CxA)
PREPARADO POR:
NOMBRES: MATRICULAS:
BR. HEIDY RINCON
BR. YNOCENCIA DOMINGUEZ
BR. HECTOR GUZMAN
PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN PARA LA ELABORACIÓN Y
PRESENTACIÓN DEL INFORME FINAL DEL CURSO DE EQUIVALENCIA NO.
432 OPTATIVO A LA TESIS DE GRADO DE LA FACULTAD Y NO.91PARA LA
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
SANTO DOMINGO, D. N.
JUNIO 2009
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ÍNDICE
Págs.
INTRODUCCIÓN I
I. El COACHING Y SUS GENERALIDADES
1.1. ANTECEDENTES HISTORICOS DEL COACHING 1
1.2. CONCEPTOS DEL COACHING 2
1.3. TIPOS DE COACHING 6
1.3.1. EL COACHING EMPRESARIAL 6
1.3.2. EL COACHING EJECUTIVO 9
1.3.3. EL COACHING PERSONAL 13
1.3.4. EL COACHING GERENCIAL 16
1.4. CARACTERISTICAS
1.4.1. CARACTERISTICAS DEL COACH 17
1.4.2. CARACTERISTICAS DEL COACHING 19
1.5. FUNCIONES
1.5.1 FUNCIONES DEL COACH 21
1.5.2 FUNCIONES DEL COACHING 24
1.5.3 CONDUCTA DE UN COACH 27
1.5 ELEMENTOS DEL COACHING 28
1.5.1 CAPACIDADES BASICAS DEL COACHING 32
1.5.2 DIFERENCIA ENTRE COACH Y GERENTE 35
1.6 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COACHING 36
1.7.1 VENTAJAS DEL COACHING 36
1.7.2 DESVENTAJAS DEL COACHING
II. L& DM DOMINICANA
2.1. ANTECEDENTES 38
2.2. VALORES CORPORATIVOS 39
2.3. PRODUCTOS 40
2.4. SERVICIOS 41
2.5. ORGANIGRAMA
III. EL COACHING: ANALISIS DE RESULTADO
3.1. ANALISIS DE LOS RESULTADOS 42
3.2.
3.3.
3.4.
IV. PROPUESTA
4.1 ENCUESTA
4.2 GRAFICOS
4.3 RECOMENDACIONES
RECOMENDACIONES & CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
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1 El COACHING Y SUS GENERALIDADES
1.1 ANTECEDENTES HISTORICOS DEL COACHING
Uno de los métodos usados por el coaching apareció hace miles de años en
la antigua Grecia y su creador fue, nada mas y nada menos que Sócrates. El
filósofo promovía el empleo del dialogo como forma de llegar al conocimiento y de
esta forma ayudaba a sus discípulos a alcanzar la verdad. Se sentaba a conversar
con ellos y a punta de hacerles preguntas, al final lograba que sacaran a relucir los
conocimientos que tenían dentro. De forma muy romántica, lo bautizó Mayéutica,
que en griego significa partera, para simbolizar que el también ayudaba a dar a
luz, en este caso no a un niño sino a la verdad que hasta ese momento había
permanecido oculta.
Ya para los tiempos modernos, lo que se conoce como Coaching hizo su
aparición a mediados de los años 70, cuando Timothy Gallwey se dio cuenta de
que el peor enemigo de un deportista era su propia mente y desarrollo una serie
de libros para ayudarlos a superar bloqueos y obtener un mayor rendimiento.
Desde ese comienzo el método mostró buenos resultados y se empezaron a
montar escuelas deportivas bajo la licencia de su obra, llamada Inner Game. Dos
de ellas en Europa a cargo de Sir John Withmore, quien después de un tiempo
logró adaptar exitosamente el procedimiento al medio empresarial ingles y dio
origen a lo que hoy se conoce como Coaching Empresarial. De ahí, solo fue un
paso para que bajara hasta la esfera personal y estuviera a nuestra entera
disposición. El encargado de esta labor fue Thomas J. Leonard, a quien se le
conoce mundialmente como el padre del Coaching Moderno.1
1 http://coachenlinea.wordpress.com/2007/10/30/preguntas-frecuentes-acerca-del-coaching /
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Desde hace unos cinco años, pensadores de las ciencias de la
administración de empresas comienzan a interesarse por el tema del coaching a
darle forma conceptual e integral. En 1994 son presentadas las teorías de Ken
Blanchard sobre la experiencia de uno de los coaches mundialistas más famosos:
Don Shula, quien fuera coach del equipo de la liga de futbol americano los
Dolphins de Miami, y quien os dirigió durante 22 años, llevándolos a las finales (el
famoso Super Bowl Americano) durante cinco temporadas de grandes ligas. Don
Shula ha sido exponente del coaching en los Estados Unidos, coach de coaches.
En la cultura de trabajo se cambia también el lenguaje, la actitud, la
contractualidad laboral casi desaparece para convertirse en una relación de
asociados (empresa empleados) en donde lo que cuenta es el crecimiento mutuo,
el desarrollo y el aprendizaje con un destino común: El Liderazgo.2
1.2 CONCEPTOS DEL COACHING
El termino Coaching procede del verbo en ingles (To Coach), que significa
entrenar. En el entorno empresarial y personal se conoce así al proceso interactivo
por medio del cual un coach o entrenador y una persona (que así lo decida)
buscan el camino más eficaz para alcanzar los objetivos fijados mediante el
desarrollo de sus propios recursos y habilidades.3
El coaching es una disciplina relativamente nueva, concebida para ayudar a
la gente a alcanzar sus metas en cualquier campo, sin importar si estas son a nivel
personal, laboral, empresarial o espiritual.4
2 http://www.monografias.com/trabajos10/coach/coach.shtml
3 http://www.eluniversal.com.mx/articulos/37517.html
4 http://coachenlinea.wordpress.com/%C2%BFque-es-coaching/
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Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas,
de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también
un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de
personas en desarrollo. A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas
de trabajo a través de elogios y retroalimentación positiva basado en observación.
Es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente.
Específicamente, es una conversación que involucra al menos dos personas en
nuestro caso a un supervisor y aun individuo; aunque en ocasiones puede ser
entre un supervisor y su equipo. El concepto que subyace a esta definición es que
no ha habido coaching a menos que haya ocurrido un cambio positivo.5
El coaching es un método que permite a una persona o aun grupo a
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