Construcción y valor de marca

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Nombre del Alumno: Humberto Landa Rodríguez.

Matricula: U173062Z0180

Nombre del Tutor: Rosa Verónica Chacón Ponce

Nombre de la Materia: Administración de Marca.

                                UNIDEG Campus Irapuato.

Irapuato, Gto.

02/06/2019

Cuestionario: Valor de marca

Marca elegida: Samsung

Página web de la marca:

https://www.samsung.com/mx/

Construcción y valor de marca

1. Prominencia

1. ¿Qué marcas de esta categoría de producto o servicio se le ocurren?

Huawei, Apple, Motorola, ZTE

1. ¿Alguna vez has escuchado estas marcas?

Si, en repetidas ocasiones con familiares y amigos.

1. ¿Cuáles marcas utilizarías con mayor probabilidad?

Samsung y Motorola

1. ¿Con qué frecuencia piensa usted en esta marca?

Frecuentemente ya que mi teléfono es de esta compañía.

1. Desempeño

1. En comparación con otras marcas en la categoría, ¿qué tan bien ofrece esta marca las funciones básicas de la categoría de producto o servicio?

Desde mi punto de vista, Samsung ofrece un muy buen servicio para sus clientes, desde sus funciones básicas hasta las funciones mas avanzadas, todas dan solución a las necesidades del consumidor.

1. En comparación con otras marcas en la categoría, ¿qué tan bien satisface esta marca las necesidades básicas de la categoría del producto o servicio?

Las satisface de manera satisfactoria, tiene unos cuantos detalles, pero todas las necesidades básicas están bien cubiertas en cada uno de sus modelos.

1. ¿En qué grado ésta marca le ofrece prestaciones especiales?

1. ¿Qué tan confiable es esta marca?

Muy confiable, ofrece servicios de primera calidad, tanto en tecnología como en innovación.

1. ¿Qué tan duradera es?

Sus equipos tienen una duración bastante buena, también depende del cuidado que cada persona le de a su respectivo equipo.

1. ¿Qué tan efectivo es el servicio de esta marca en términos de velocidad, capacidad de respuesta, etc?

Sus equipos son rápidos, fáciles de usar, su velocidad en cuanto a aplicaciones es muy buena.

1. ¿Qué tanto le agrada el diseño de la marca?

Demasiado, cada modelo que sacan al público tiene novedades nuevas que llaman mi atención.

1. En comparación con otras marcas en la categoría con la que ésta compite, ¿los precios por lo general son más altos, bajos o casi iguales?

Depende al equipo, en la actualidad tienen nuevos modelos que son más caros que los de la competencia.

1.  Imaginería

1. ¿Hasta qué grado, la gente que usted admira y respeta utiliza esta marca?
2. ¿Qué tanto le agrada la gente que utiliza ésta marca?

Me agrada mucho, más cuando son personas que me rodean ya que suelen salir temas sobre nuestros dispositivos.

1. ¿Qué palabra pudiera describir a la marca?

INNOVACION

1. ¿Qué lugares son convenientes para compararla?

Su punto de comparación con las otras marcas que ofrecen el mismo servicio puede ser en las funciones de sus dispositivos.

1. ¿Puede comprarla en muchos lugares?

Si, esta disponible en tiendas departamentales o tiendas oficiales SAMSUNG.

1. ¿En qué medida siente que usted ha crecido con la marca?

Porque mis últimos 3 teléfonos han sido de esta marca, he estado con ella ya que me ofrece un excelente servicio.

1. Opiniones

Calidad

1. ¿Cuál es su evaluación sobre la calidad del producto de la marca?

Muy buena, ofrece equipos con una muy buena calidad.

1. ¿Qué tan bueno es el valor de esta marca?

Demasiado, es una marca ya posicionada en el  mercado mundial y su valor día a día crece.

Credibilidad

1. ¿Qué tan innovadores son los fabricantes de esta marca?

Cada que lanzan un equipo nuevo, este viene con funciones y diseño que no se habían visto en equipos anteriores.

1. ¿Hasta qué punto entienden sus necesidades?

Al punto de ofrecernos equipos que sean capaces de cubrirlas.

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