Coppel

Coppel inicio sus operaciones con venta de regalos al contado, con la facilidad que le dieron algunos de sus proveedores, aprovecho para poder financiar sus ventas e incursionar en el sistema de ventas a crédito, el éxito de Coppel se fundamenta en la mecánica del financiamiento que otorga a sus clientes. Otro de los factores importantes por los cuales Coppel tuvo un crecimiento importante en sus ventas y una acelerada expansión fue la ausencia de crédito bancario provocada por la crisis económica de 1994. Coppel fue una de las primeras empresas en impulsar el sistema de abonos, lo cual propicio una atracción de los consumidores con ingresos menores a cinco salarios mínimos. Por medio de este sistema de abonos, Coppel obtiene márgenes de ganancia operativa de promedio superiores hasta de 4.3 puntos porcentuales a los de las tiendas como El Palacio de Hierro y Liverpool. Una de las principales herramientas que explotan este esquema de ventas es la que destacan los analistas es la conducta de los clientes

Otra parte del éxito de Coppel es la infraestructura en Tecnologías de Información, tanto así que se encuentra entre las 400 empresas de Latinoamérica que más invierte en este rubro. Esto le ha ayudado a sistematizar y tener mayor control de inventarios, ya que mantiene comunicadas a las tiendas, bodegas y centros de distribución. Llevando toda esta información a la central en Culiacán donde es utilizada oportunamente por la administración de la Empresa para la toma de decisiones. Coppel ha adoptado como filosofía el servicio total hacia al cliente, poniendo a la compañía arriba de la competencia, por que se trabaja para que los clientes repitan la compra, ofreciéndoles productos de calidad a un precio justo y con trato cordial.

Es indudable que Coppel ha logrado todo esto debido a sus diferentes estrategias comerciales, desde analizar antes los mercados y plazas donde piensa instalarse, así como también ha sabido aprovechar las situaciones económicas del país que no permiten a las personas de escasos recursos hacerse de bienes como Coppel los está comercializando otorgando crédito. Además demostrando la confianza que tiene en este mercado.

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