Costos De La No Calidad

En una organización en crecimiento y en cualquier organización con fines lucrativos y en beneficio para la sociedad existen una serie de parámetros y requisitos que a veces son pasados por alto pero que a su vez son indispensables para asegurar el éxito de la compañía; uno de estos requisitos y quizá el más importante es la calidad.

Para simplificar este echo vale la pena recalcar la frase que dice Luis Carlos Trillares en su ensayo acerca del tema: “al hablar con empresarios o dueños de negocios Pymes al preguntarles si están certificados sus procesos la respuesta es que ¡NO! ¡Porque es muy caro!” si él mismo recalca que lo costoso es el no utilizarlas porque en la corrección de los errores por no calidad es cuando la producción sufre el cambio más abrupto de costos y tiempos de reparación.

¿En que se basa la calidad y en que puede ayudar a la compañía?

• Disminución de costos operativos

• Mejora de procesos

• Mejor posicionamiento de la empresa

Costos comparativos de la calidad

Costos de Prevención:

• Capacitación.

• Preparación de cotizaciones.

• Evaluación de producto/servicio.

• Diseño y desarrollo.

• Desarrollo de proveedores.

• Preparación de especificaciones.

Costos de Evaluación:

• Pruebas e inspecciones.

• Adquisición de equipos de medición.

• Inspección de materiales comprados.

• Mantenimiento de equipos de medición.

• Formación de auditores de procesos.

Costos por Falla Interna:

• Re trabajos debido a cambios.

• Desperdicios por mal diseño.

• Acciones correctivas.

• Rechazo de artículos comprados.

• Trabajos extras.

Costos por Falla Externas:

• Atención a quejas.

• Garantías pagadas.

• Devoluciones.

• Ventas perdidas imputables a sus proveedores.

Los “Costos de la NO-CALIDAD” pueden significar alrededor de un 20 al 25% de los valores totales facturados. Definitivamente estos costos varían en cada organización, sin embargo deben encaminarse esfuerzos para iniciar procesos para evitar los Costos de la No-Calidad ya que su identificación al ser presentada a los comités gerenciales sorprenderán por sus cifras y proyecciones y esta alarma será la impulsora hacia procesos de cambio en una nueva orientación hacia el Servicio al Cliente. La gerencia debe estar atenta como se están anejando los costos de la no calidad, porque en muchas empresas.

Beneficios de los Costos de Calidad

1. Proporciona una entidad mejorable.

2. Proporciona una visión única de la calidad.

3. Proporciona un medio para medir los cambios.

4. Proporciona un sistema de prioridades para los problemas.

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