Cuestionario Consultoria

PROCESO DE CONSULTORÍA UNIDAD III

1. ¿Menciona las etapas del proceso de consultoría?

• Iniciación

• Diagnóstico

• Plan de acción

• Implementación

• Terminación

2. ¿Menciona la primera actividad que se da en la etapa de la iniciación? Contacto Inicial.

3. ¿Quién establece el contacto inicial?

• El consultor establece el contacto.

• El cliente establece el contacto.

4. ¿Cómo son las primeras reuniones que se dan durante el contacto inicial? Las reuniones iniciales exigen que el consultor se prepare a fondo en general.

5. ¿El consultor qué tipo de información suele reunir?

• La terminología comúnmente utilizada.

• La índole de los mercados.

• Los nombres y la ubicación de los principales productores.

• Los tipos y fuentes de materias primas.

• Los procedimientos y el equipo.

• Los métodos y las prácticas mercantiles peculiares de la industria:

• Las leyes, los reglamentos y las costumbres que regulan la industria;

• La historia y la evolución.

6. ¿Cuál es el objetivo principal de una reunión de consultoría?

El objetivo fundamental del consultor en la reunión será convencer al cliente de que está eligiendo lo que le conviene.

7. ¿Qué es lo primero que un cliente busca en un consultor? Sus conocimientos, su profesionalismo, su empatía, y creatividad.

8. ¿Cuánto tiempo se toma el cliente para para comparar las propuestas recibidas y proceder a su elección? de 30 a 45 días.

9. ¿Cuál es el objetivo del diagnóstico? El objetivo del diagnóstico preliminar del problema no consiste en proponer medidas para resolverlo, sino en definir y planificar una misión o proyecto de consultoría que produzca ese efecto.

10. ¿Menciona las cinco dimensiones de los problemas?

• Identidad.

• Ubicación física y en la organización.

• Tenencia del problema.

• Magnitud absoluta y relativa.

• Perspectiva cronológica.

11. ¿Qué actividades se realizan en la etapa del diagnóstico?

• Análisis del Objetivo

• Análisis del Problema

• Descubrimiento de los hechos.

• Análisis y síntesis de los hechos.

• Información de los resultados al cliente.

• Planificación del cometido.

• Propuestas de tareas al cliente.

• Contrato de consultoría.

12. ¿Menciona las fuentes de información utilizadas en la etapa del diagnóstico?

Entrevistas, encuestas, observación, cuestionarios, informes especiales y registros especiales.

13. ¿Qué nos muestra el resúmen de la identificación

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