Cursory Review.

A) Cursory Review

1. The situation and decision task.

• El primer objetivo de Érica Carson es asegurar que el flujo de cheques impresos continúe sin interrupción y con alta calidad a los clientes del banco. Un retraso en formularios de cheques también puede significar que los clientes no utilizan los servicios del banco y crean frustración de su parte, el fin de imprimir es un trabajo personalizado genera una mejor atención al cliente junto con servicio rápido esto es de vital importancia aquí en comparación con el precio. Es razonable suponer que los gastos de mensajería pagados por los dos proveedores actuales son significativos. La evaluación de costos reciente también mostró que los precios pagados a los proveedores fueron justos y que su funcionamiento era reciproco. Teniendo en cuenta estos antecedentes, la oferta más baja por Killoran se convierte en sospechoso.

2. Briefly answer the following questions:

a. Who is the decision maker?

• Érica Carson

b. What appears to be the issue?

• La valoración de contratación de un proveedor

c. Why has the issue arisen, and how am I involved?

• El proveedor envía una cotización sin solicitud previa de la financiera, ofreciendo un precio con 10% menos comparativamente con los proveedores actuales, lo cual suelta un tanto sospechoso ya que al evaluar los pagos a proveedores se consideró que los precios eran justos y rentables.

d. When do I have to decide or act?

• Se debe de tomar una decisión ya sea de contrato o quedarse con los proveedores actuales.

e. How difficult is this case to conceptualize and analyze?

• Es un tanto difícil ya que en este caso solo estamos hablando de la evaluación de contratación de proveedores y lo que implica este acto. No hay datos cuantitativos con los que podamos evaluar la rentabilidad del servicio.

3. Read the assignment questions.

• ¿Es necesaria la contratación del proveedor?

• ¿Qué aspectos debemos considerar al pensar en una contratación?

• ¿Es realmente conveniente el cambio de proveedores?

B) Read the Case in Detail

Typically, cases are presented in a standard format:

• The Opening Paragraph

• El primer objetivo de Érica Carson es asegurar que el flujo de cheques impresos continúe sin interrupción y con alta calidad a los clientes del banco. Un retraso en formularios de cheques también puede significar que los clientes no utilizan los servicios del banco y crean frustración de su parte, el fin de imprimir es un trabajo personalizado genera una mejor atención al cliente junto con servicio rápido esto es de vital importancia aquí en comparación con el precio. Es razonable suponer que los gastos de mensajería pagados por los dos proveedores actuales son significativos. La evaluación de costos reciente también mostró que los precios pagados a los proveedores fueron justos y que su funcionamiento era reciproco. Teniendo en cuenta estos antecedentes, la oferta más baja por Killoran se convierte en sospechoso.

• Organizational Background (industry, competition, financial situation, etc.)

• Esta firma pertenece al sector financieros, la cual es conocida por sus esfuerzos promocionales para atraer consumidores proporcionando cheques forma gratuita. Esta actividad les represento un gasto de 8 millones de dólares el año pasado.

• Killoran, un proveedor de trabajos de impresión ofreció hacer el trabajo que ya llevaban dos proveedores con un costo 10% más bajo que lo actual, lo que parece sospechoso, ya que la cotización no fue requerida y a su vez el margen de utilidad sería menor.

• Specific Area of Interest (Marketing, Finance, etc.)

• Suministro y Finanzas

• Specific Problem or Decision (Really read carefully from this section on.)

1. La consideración de tener un nuevo proveedor de servicio

2. El precio, calidad, entrega, servicio de compensación.

3. Selección de Proveedores y la división de los negocios.

4. La compra de servicios.

5. Tratamiento de propuestas no solicitadas de los proveedores.

• Alternatives (Not always included)|

1. ¿Cuál es la importancia de impresión de cheques al banco?

2. ¿Cómo hacer un análisis de costos en una orden de impresión de cheques?

3. ¿Cómo evaluar un proveedor de impresión de cheques para este banco?

4. ¿Cuántos proveedores son deseables para la impresión de cheques?

5. ¿Qué alternativas están abiertas a Érica Carson aquí?

6. ¿Qué medidas va a tomar? ¿Por qué?

• Tomando en cuenta que la cotización de Killoran no fue solicitada. Parece claro que el bajo precio es un intento de ganar al menos una parte del negocio de cheques. También parece evidente que la recuperación

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