Definicion Del Problema De Oxxo

Definición del Problema y Enfoque

5.1 Definición del problema de decisión gerencial

En base a la información obtenida en las diferentes fuentes de información secundarias y primarias, el problema de decisión gerencial por dimensión se definió de la siguiente manera:

Dimensión: Posicionamiento

¿Debe de crearse una campaña para mejorar el posicionamiento de los productos Delixia y crear conocimiento de la marca Grandma’s Mill?

Dimensión: Promoción

¿Debe aumentarse la comunicación de las promociones de los productos de fast food?

5.2 Definición del problema de investigación de mercado

5.2.1 Constructos y definiciones operacionales

Dimensión: Posicionamiento

Constructo Definición Operacional

Perfil del Consumidor Perfil demográfico y psicográfico de los consumidores de fast food.

Valor Agregado del Producto Atributos que diferencían a los productos de fast food de la competencia.

Razón de Compra Motivos que incitan al consumidor a comprar los productos de comida rápida.

Competencia Conocimiento de los productos que satisfacen las necesidades básicas que otorgan los productos de fast food. food.

Percepción de Marca Conocimientos y sensaciones sobre los atributos específicos de los productos.

Satisfacción del Consumidor Cumplimiento o incumplimiento de las necesidades y expectativas del consumidor por parte de los productos.

Dimensión: Promoción

Constructo Definición Operacional

Producto Características de los artículos ofertado por Delixia y Grandma’s Mill.

Tipo de Promoción Formas de incentivar la venta de los productos de comida rápida.

Publicidad Conocer las estrategias de la empresa para dar a conocer los productos de comida rápida.

Frecuencia Tiempo y cantidad de lanzamiento de las promociones de los productos de comida rápida.

Entendimiento Facilidad o dificultad de los consumidores para comprender el mensaje.

Efectividad Conocer los resultados que obtienen las diferentes promociones que se manejan en productos de comida rápida.

5.2.2 Identificación de relaciones

Dimensión: Posicionamiento

Para conocer la manera en la que está posicionado un producto en la mente del consumidor es necesario definir las características del mercado.

5.2.3 Modelos analíticos

5.2.3.1 Modelo verbal

Dimensión: Posicionamiento

Etapas Descripción Preguntas de Investigación

Perfil del Consumidor Se refiere a una estimación compuesta de las características demográficas y psicográficas de las personas que compran ciertos productos. ¿Cuál es el perfil psicográfico y demográfico de los consumidores de productos de fast food?

Valor Agregado del Producto Característica o servicio extra que se le da a un

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