Descripción De Puestos

organizaciones

SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO

RIVELINO BARRALES MORALES

OBJETIVOS

Por medio del presente trabajo se intentará mostrar la estructura de los puestos de una empresa, así como la importancia relativa que muestra cada uno de ellos con respecto a los demás y, los aspectos generales más importantes de cada uno de ellos.

Así mismo, se mostrarán los objetivos particulares de cada puesto, haciendo especial énfasis en las relaciones directas e indirectas que guarda cada uno de ellos dentro de la empresa y con el exterior de la empresa misma, pero en aquellos aspectos en que le afectan a ésta.

PROGRAMA DE ACCIÓN

Partiendo del organigrama de la empresa, se estudiarán las acciones reales que lleva a cabo cada uno de los empleados dentro de los distintos puestos, con el fin de determinar todos los distintos campos de acción que son llevados a cabo por cada una de las personas que desempeñan cada puesto.

Posteriormente, se encuestará al personal de los diferentes puestos, con el fin de completar las observaciones con las opiniones y respuestas de quienes ejercen los puestos, con la finalidad de confirmar si la información obtenida con las observaciones, cumple con todo lo necesario para la definición del puesto.

Finalmente, se llevará a cabo la estructura de cada puesto, los objetivos que persigue, y las labores que realiza.

PRESUPUESTO

Equipo de cómputo 4 horas 40.00

Impresión de páginas 100.00

Engargolado 25.00

Otros gastos 50.00

Total: 215.00

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

CUESTIONARIO

1) ¿Qué puesto desempeña dentro de la empresa?

2) ¿Quién es su jefe directo?

3) ¿Qué perfil requiere para llevar a cabo las funciones propias de su puesto?

4) ¿Cuántas horas de atención son requeridas por su puesto?

5) ¿Considera indispensable su experiencia para llevar a cabo las labores propias de su cargo?.

6) ¿Cuántas horas son indispensables para el buen desempeño de sus labores?

7) ¿Qué habilidades considera necesarias para el correcto desempeño de su cargo?

8) ¿Con qué funcionarios de la empresa tiene usted relación directa o indirecta?

9) ¿Con qué personal externo a la empresa tiene usted relación directa o indirecta?.

10) ¿Qué decisiones está autorizado a tomar?.

11) ¿En qué se basa para tomar sus decisiones?.

12) ¿Cuáles son sus finalidades principales?.

Título del Puesto:

Representante de Ventas de Mostrador.

Nombre del Titular:

Puesto al que Reporta: Gerente de Sucursal

1).- PROPÓSITO GENERAL

Promover, vender, cobrar y verificar el abastecimiento oportuno de productos dentro de las políticas establecidas por la empresa, para asegurar que se cumpla el objeto de ventas y servicio al cliente.

2).- DIMENSIONES

Valor total de ventas de la sucursal.

3).- ASPECTOS RELEVANTES DEL ENTORNO

a).- Relaciones Internas:

• Gerente de Compras y Abastecimiento: Para el surtido de necesidades de producto y movimientos de inventario.

• Responsable de Crédito y Cobranzas: Para entrega de pólizas, seguimiento de cartera.

• Responsable de servicios administrativos: Para actualización y revisión de inventarios, y corrección de errores en facturación.

• Gerente de Administración y Finanzas: Conciliación de inventarios.

b).- Relaciones Externas:

Clientes: Para venta de productos, asesoría técnica y servicios.

Representantes de venta de Proveedores: Para información y estrategias de mercado.

c).- Decisiones:

Necesidades, requerimientos, reubicación de producto y recepción de mercancía en la sucursal.

d).- El puesto trabaja en función de:

• Políticas de la empresa.

• Procedimientos administrativos.

• Objetivos a corto plazo.

4).- FINALIDADES PRINCIPALES.

a) Ventas, atención y servicio a clientes de mostrador, dentro de las políticas de venta de la empresa.

b) Promover la venta de productos prioritarios sobre la base del conocimiento técnico y beneficios del producto.

c) Facturar y verificar que la entrega de productos a clientes sea de acuerdo a lo solicitado en valor, cantidad y calidad.

d) Asegurar el cobro de la totalidad de las ventas diarias y contribuir a la oportuna cobranza de los clientes sujetos a crédito.

e) Puntual entrega de pólizas de venta y su valor correspondiente.

f) Verificar que los productos que se reciben estén completos y en las condiciones que se requieren para su venta.

g) Solicitar y recibir necesidades de producto acorde a políticas establecidas.

h) Proporcionar con oportunidad un reporte de inventarios acorde a la política administrativa.

i) Monitores y reporte de información de mercado.

j) Mantener en condiciones de limpieza, orden y presentación a la sucursal.

k) Apoyar a la gerencia de compras y abastecimiento en la recepción, entrega y manejo de inventarios de productos del almacén general, garantizando un adecuado control del mismo.

Título del Puesto:

Representante de Técnico de Ventas.

Nombre del Titular:

Puesto al que Reporta: Gerente de Sucursal

1).- PROPÓSITO GENERAL

Promover, vender, cobrar y proporcionar asistencia técnica mediante el conocimiento del entorno y de las políticas de la empresa, para asegurar que se cumpla el objetivo de ventas, margen de utilidad, servicio al cliente y participación del mercado esperados..

2).- DIMENSIONES

a) Valor total de ventas de la sucursal.

b) Presupuesto anual de gastos.

3).- ASPECTOS RELEVANTES DEL ENTORNO

a).- Relaciones Internas:

• Gerente de Compras y Abastecimiento: Para el surtido de necesidades de producto y movimientos de inventario.

• Responsable de Crédito y Cobranzas: Para entrega de pólizas, seguimiento de cartera.

b).- Relaciones Externas:

Clientes: Para venta de productos, asesoría técnica y servicios.

Representantes de venta de Proveedores: Para información y estrategias de mercado.

Representantes técnicos

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